株式会社パレスホテル / テレフォンオペレーター◆月8~10日休み◆英語活かせる◆丸の内駅直結

テレフォンオペレーター◆月8~10日休み◆英語活かせる◆丸の内駅直結

株式会社パレスホテル

求人ID:404300

情報提供元

女の転職@type(女の転職@type)

  • 第2新卒可
  • 語学(英語)を生かす
  • 働くママ在籍
  • 女性の管理職3割以上
  • 駅徒歩5分
  • 勤務地限定

求人情報詳細

仕事内容

大切なのは声のトーンや言葉遣い。プロとしてより高いスキルが身につきます。

大切なのは声のトーンや言葉遣い。プロとしてより高いスキルが身につきます。

都心のラグジュアリーホテルの顔として
世界のお客様をおもてなし。

「丸の内1-1-1」。
東京都心にありながら、
豊かな緑が心をときほぐす美しい場所で、
パレスホテル東京は世界中のお客様を
お迎えしています。
すべてのお客様に心からお寛ぎいただき、
穏やかな時間を過ごしていただくために
きめ細かなサービスが欠かせません。
そのひとつが、ワンストップサービス。
滞在中のありとあらゆるニーズを
最初に伺うのがテレフォンオペレーターです。
お待たせせず、スムーズにおつなぎすること。
お問い合わせの先にあるご要望を読み取ること。
一つひとつの気遣いやおもてなしが
お客様の思い出となります。
一流ホテルでの多彩な経験は
あなたにとっても得がたい財産となるでしょう。

ホテルでのテレフォンオペレーター業務
代表電話や滞在中のお客様からのお電話を一括応対。
海外のお客様も多いため、英語を活かして働けます。
シフト制/夜勤あり/月8~10日休み

代表番号へのお電話や客室からのお電話を受け
館内施設のお問い合わせやアメニティ、ランドリーリクエストなど
様々なお問い合わせやご要望に対応します。
ご要望を伺ったら、担当部門に電話をつないだり、
必要な情報をご案内したり、サービスを手配したりして
お客様をサポートしてください。
日中は4名、夜間は2名体制でお電話を受け付け。
7~8割は英語で応対しています。
いずれも、お客様のニーズを的確に理解し
お待たせすることなくスムーズに対応することが大切です。
これから宿泊をご検討の方には「泊まりたい」、
宿泊中のお客様には「泊まってよかった」と
思っていただけるようなサービスをご提供してください。
応募資格 ★学歴不問
★日常会話レベルの英語力のある方
★PCの基本操作ができる方(文字入力ができるレベルでOKです!)

[あると望ましい経験・能力]
★ホテルまたは電話応対の業務経験をお持ちの方
★英語スキル(英検(目安:2級相当)やTOEIC(目安:600点以上相当)をお持ちの方優遇)
年収・給与 ■月給20万円~30万円+賞与年2回
※雇用形態による給与の差異はありません
※残業代別途支給
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
「パレスホテル東京」
東京都千代田区丸の内1-1-1

[詳細・交通]
JR「東京駅」丸の内北口より徒歩8分
地下鉄「大手町駅」C13b出口より地下通路直結

[転職の可能性]
転勤はありません。
勤務時間 ≪実働8時間労働の場合≫
9:00~21:00の中で8時間労働(1時間休憩)
<シフト例>
9:00~18:00
10:00~19:00
11:00~20:00
12:00~21:00
≪実働16…
待遇 *交通費支給(月額上限15万円迄)
*食事手当支給
*時間外・休日・深夜勤務等各種手当有
*ユニフォーム貸与
*厚生施設(社員食堂、医務室他)
*社会保険加入(健康保険/介護保険/厚生年金保険/労働保険)
*団体保険加入制度
*財形貯蓄制度
*育児休業制度
*介護休業制度
*正社員登用制度
*定期昇給・昇格(年1回)
*賞与有(年2回[夏期・年末])
休日
休暇
◆シフト制 月8~10日休み
◆年間休日110日
◆有給休暇(入社6ヵ月経過後10日付与、以降は毎年度10日~付与(*有給休暇計画取得推奨(5日~))
◆慶弔休暇
◆特別休日 等
質問の先にあるご要望にお答えするよう心がけています どんなときでもお客様の気持ちになることを大切にしています。例えば宴会場の場所を聞かれたら、何階のどこにあるかということだけではなく、今お客様がいらっしゃる場所からの道案内までするというように、質問の先にある「ご要望」に的確にお答えすることが、本当のおもてなしです。代表電話へは初めてお電話いただくというお客様も多いので、第一印象としてよいイメージを持っていただけるよう、丁寧な対応を心がけています。
雇用形態 正社員/契約社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社パレスホテル
設立 1960年2月1日
資本金 10億円
従業員数 729名(2018年1月1日現在)
概要 ホテル運営
業種 その他

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