株式会社侍 / カスタマーサポート★キャリアづくりで人と密に接する★完全週休2日制

カスタマーサポート★キャリアづくりで人と密に接する★完全週休2日制

株式会社侍

求人ID:401332

情報提供元

女の転職@type(女の転職@type)

  • 第2新卒可
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性の管理職3割以上
  • 年間休日120日以上
  • 時短勤務あり
  • 勤務地限定

求人情報詳細

仕事内容

ベンチャーならではの“成長感”を感じながら活躍する面白さを味わうチャンス!

ベンチャーならではの“成長感”を感じながら活躍する面白さを味わうチャンス!

多くの人々の新たなキャリアづくりを支えるやりがいを、
あなたも感じてみませんか?

専属の講師による、マンツーマンでのプログラミング学習サービスを提供。
2015年スタートながら急成長を続けている私たち。
あなたのミッションは、お客様の成功にコミットするためのサポートをすること。
マネージャーとしてスタッフのマネジメントをしながら、
お客様により良いサービスを提供できるよう注力していただきたいと考えています。
当社のビジネスのコアとなる、重要なポジションでもあります。
「プログラミングを学んで、人生を切り開きたい」
そんな熱い思いをお持ちの方を支えることになるため、
あなたのホスピタリティが活かせます!
これまでに培われたスキルや経験を活かしての活躍に、期待しています。

★当社のコア事業を支えるカスタマーサポート業務をお任せします
★新規部署『カスタマーサクセス』で活躍!マネジメント業務にもチャレンジできます
★成長中のベンチャーが舞台。飛躍を実感できる環境です

イノベーション人材を輩出するための新たなオンライン教育プラットフォームの提供を行っている当社。
あなたには、当社の学習サービスを利用している受講生へのサポート業務で活躍していただきます。
当社が提供する学習サービスでは、リモートの講師と受講生がマンツーマンで向き合う形となります。
受講生(顧客)に安心して学習を進めていただくため、
不安や疑問点など、さまざまな問い合わせへの対応に取り組んでいただければと思います。
これまでに培われた経験を活かしつつ、
お客様一人ひとりに寄り添ったサポート業務に取り組んでください。
また、配属先は新規に立ち上げられたばかりの『カスタマーサクセス』部署となります。
◎サービスのオペレーション構築
◎サービスのプランニング
◎KPI設計
◎目標に向けた中長期のプランニング
◎組織づくり
以上の業務を束ねる、マネジメント業務にも取り組んでいただければと考えています。
コアメンバーとしての活躍に、期待しています!
応募資格 ◆学歴不問
◆カスタマーサポート業務の経験(1年以上)
◆運用設計や体制構築、KPI設計の経験(年数不問)
◆チャットツールの使用経験
◆メール対応、電話対応の実務経験
◆基本的なPCスキル(word・excel・powerpointなど)
◆チームビルディングの経験

[あると望ましい経験・能力]
以下の経験をお持ちの方は優遇いたします。
■プロジェクトマネジメントの経験
■高度なコミュニケーション能力
★ユーザーに寄り添ったカスタマーサポートとして、ホスピタリティを活かしたい方
★カスタマーサポートとして、高いスキルを身につけたい方
年収・給与 月給27万円~40万円+インセンティブ
※経験や能力などを考慮のうえ、当社規定により決定します
※上記の額には月40時間分のみなし残業手当(6万6000円~9万7790円)を含みます。超過分は追加支給。
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
≪本社≫
東京都目黒区大橋2-3-5 Ohashi235 5F
※転勤はありません
★リモートワークを推進中!
個々の事情に合わせて時間、場所を自由に設定可能です。

[詳細・交通]
◆本社
東急電…
勤務時間 ◆フレックスタイム制(標準労働時間8時間:標準勤務時間帯10:00~19:00)
※コアタイムなしのフルフレックス制
※フルリモートOK
待遇 ◆昇給あり(月給40万円に達するまで毎月1万円昇給)
◆昇給申請制度あり
◆交通費支給(月1万円まで)
◆各種社会保険完備
◆時間外手当
◆家族手当(配偶者月2万円/子ども1人月2万円)
◆住宅手当
◆引っ越し手当
◆カフェ手当
◆副業・複業OK
◆ランチ制度(~1500円を支給)
◆健康増進費負担
◆書籍補助
◆メンター制度
◆プログラミング学習
◆侍スキルズ(事業家育成プログラム:2週間に1回、社内で勉強会を開催)
◆私服勤務可(髪色やネイルも自由です♪)
◆社員旅行
◆部活動
休日
休暇
◆完全週休2日制(シフト制)
◆年末年始休暇(5日)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆産前産後・育児休暇(取得実績あり)
◆侍休暇(15日間の特別休暇)
◆家族休暇(年3回、特別な人の誕生日休暇を取得可能)
◆旅支援休暇(有給を3日以上連続取得で3万円支給)
◆サバティ休暇(長期で休暇が取れる制度)
目標に向けて努力している人たちを支えるやりがい。 私自身、フリーランスとしてずっと活動してきて感じたこと。それは「培ってきたスキルはエンジニアの“特権”である」ということです。たとえ10代の学生であっても、立派なスキルを持っていればプロジェクトを回すこともできますし、1000万円以上を稼ぐことも可能だからです。この仕事は、そんな「なりたい自分」を目標に学んでいる人を陰からサポートする業務でもあります。やりがいの大きな仕事だと思いますよ。(代表・木内)
やりたいことにチャレンジできる環境を用意しました。 経済的な自立や自由を手に入れることで、幸せな生き方が実現できる。それが私の信念でもあります。そこで、社員が新たな働き方に挑戦できる環境づくりにも積極的に取り組んでいます。たとえば、副業の推進。さまざまな事業に挑戦することで知識やスキルを身につけられるほか、それが新たなビジネスを生み出し、会社への貢献にもつながるものと期待しているからです。やりたいことがあれば、手を挙げてください。(代表・木内)
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社侍
設立 2015年3月19日
資本金 1000万円
従業員数 正社員49名/業務委託250名
概要 プログラミング学習サービスの提供
◎マンツーマン事業
◎メディア事業
◎パフォーマンス事業
<有料職業紹介事業許可番号>
13-ユ-309187

[平均年齢]
28歳
業種 WEBインテグレーター