CROOZ SHOPLIST株式会社 / ユーザーサポートSV(SHOPLIST)*日本のEC業界を牽引する企業*福利厚生充実

ユーザーサポートSV(SHOPLIST)*日本のEC業界を牽引する企業*福利厚生充実

CROOZ SHOPLIST株式会社

求人ID:390520

情報提供元

女の転職@type(女の転職@type)

  • 第2新卒可
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 働くママ在籍
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 勤務地限定

求人情報詳細

仕事内容

私たちと一緒に“オモシロカッコイイ”会社を作っていきませんか?

私たちと一緒に“オモシロカッコイイ”会社を作っていきませんか?

すべての人に“カッコイイ”を届けるために
「世界を獲りに行く」仲間を求めます。

レディースからメンズまで幅広いジャンルのファストブランドアイテムがまとめて買えるショッピングサイト「SHOPLIST.com by CROOZ」を運営する「CROOZ SHOPLIST」。
国内から海外ブランドまで、気軽にリーズナブルな価格でショッピングを楽しめる点で10代から20代の女性を中心に支持を集めており、今後は海外展開を強化し、ファッションはもちろん化粧品や香水など幅広い商品を取り扱う予定です。
今回募集するのは「SHOPLIST」を利用するお客様の問い合わせ対応や業務改善等に取り組むSV職。裁量に制限ない役職でコントロールできます。
『JASDAQ-TOP20』に選ばれたクルーズグループの安定基盤の中で、新たな一歩を踏みだしませんか?

《日本のEC業界を牽引するファッション通販サイトを支えるSV》
◇数千万人のユーザーを持つ通販サイト「SHOPLIST.com」
◇JASDAQ上場グループ企業という安定基盤
◇『ママサポ』等、福利厚生充実

ファストファッション通販サイト「SHOPLIST.com by CROOZ」ご利用のお客様からの問合せの
ユーザーサポート業務全般の管理、設計及びカスタマーサポートの業務改善、
新規施策の企画立案から遂行までをお任せします。
【具体的には】
◆カスタマーサポート全般のチームマネジメント及びKPI管理
◆お客様からのお問合せ内容の分析・集計
◆コールセンター業務(電話・メール・チャット)の対応品質管理
◆ユーザーの声をもとにしたサービス改善の企画提案、新規サポートツールの導入
◆パートナー企業との連携・コスト管理
◆書類整理、請求書管理などの事務処理業務・社内レポート業務
★常に多くのユーザーが利用しやすい通販サイトにするためには、お客様の声を
反映するのはもちろん、メンバーとの意見交換を活発に行います。
『改善』のためであれば、 裁量に制限がなく、今までにないやり方でSHOPLISTの
サービス向上にチャレンジできます。
応募資格 ◆学歴不問
◆コールセンターまたはカスタマーサポート部門の職務経験
◆PCスキル(資料作成、数値集計等)
《こんなあなたも歓迎します》
◎ファッション・ネット通販に興味がある
◎自ら問題意識を持って、改善に取り組める
◎数値分析とプレゼン能力
◎周囲の仲間を巻き込んで解決できる
◎ベンチャー企業のスピード感を楽しめる

[あると望ましい経験・能力]
◇コールセンター・カスタマーサポート部門でSV以上の業務経験のある方
◇通販サイト・モバイルサービスの運営会社での勤務経験のある方
年収・給与 ◆年俸制:300万円~700万円(1/12を毎月支給)
※前職の年収や経験、能力などを考慮の上、決定いたします。
※試用期間3ヶ月
詳細勤務
条件
勤務地 神奈川県
神奈川県相模原市緑区大山町4-7 ロジポート橋本5F
※物流センター内事務所
《アクセス》
JR横浜線、京王相模原線「橋本」駅から徒歩12分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※月平均の残業時間は30時間程度です。
待遇 ◆昇給年2回(半期ごと)
◆交通費支給(上限月5万円)
◆各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
◆残業手当
◆家賃手当(※CROOZ指定都市、月3万円)
★ママサポ
★残れまテン制度
休日
休暇
《年間休日120日》
◆週休2日制(土・日)
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始
◆年次有給休暇(10日~)
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆出産・育児休暇
★ラリホーマ制度
★ルーラ制度

[産休育休活用例]
~☆『ママサポ』で子育て中のママの復職をサポート!☆~
出産した女性社員に育児給付金を進呈したり、子供が満4歳の誕生日を迎えるまで、年1回子供の誕生日に30万円を進呈したり、復職をサポートします!
雇用形態 正社員/契約社員

求人会社概要

求人会社名 CROOZ SHOPLIST株式会社
設立 2018年3月14日
資本金 4,000万円
従業員数 209名 ※グループ累計
概要 ファッション通販 SHOPLIST.com by CROOZ の企画、開発、運営
◆「SHOPLIST.com by CROOZ」
レディースからメンズ・キッズまで、幅広いジャンルのファストファッションブランドのアイテムをまとめて購入できる通販サイトです。
業種 その他サービス

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