会社名非公開 / 【未経験OK】Netflixユーザーサポート(横浜みなとみらいオフィス勤務)

【未経験OK】Netflixユーザーサポート(横浜みなとみらいオフィス勤務)

会社名非公開

求人ID:vain_tdc02

情報提供元

エール・ヴァンクール(エール・ヴァンクール)

求人情報詳細

仕事内容

映画やドラマ、アニメなどのオンラインDVDレンタル及び映像ストリーミング配信サービス「Netflix(ネットフリックス)」のカスタマーサポート業務をお任せします。
当社におけるNetflixサービスのメンバーとしてご活躍していただく予定です。同期の仲間と一緒にプロジェクトを更なる成長へと導いてください。

【仕事のポイント】
★利用方法などに関するお問合せが多く、クレーム対応は少なめ。
お問合せ内容は、「年齢制限のある作品を見られないようにしてほしい」「入会方法がわからない」「使い方を教えてほしい」など、さまざま。幅広い年齢層のお客様が利用されるため、操作やサービス内容(料金形態や契約内容)、課金方法、リリース情報などに関する簡単なお問合せが中心です。

★自社オフィス内でお客様からのお電話に対応します。
1日の対応件数は一人あたり15~30件ほど。スタッフ数を多くしているため、1件1件にじっくり集中できます。Netflixが好きで入会されているお客様ばかりなので、「オススメ作品ってありますか?」など、作品の話で盛り上がることも。

★自由度の高い環境で、お客様との会話を楽しめます。
電話の導入部分をはじめ、基本的なマニュアルはありますが、具体的なお問合せ内容に対するやり取りは各自の裁量で進めることができます。相手に合わせたコミュニケーションを意識して、自分なりのトークを見つけていきましょう。

★サポート体制は抜群です。
品質管理専門のスタッフもいるため、わからないことや困ったことがあれば、すぐにサポートできる環境です。対応マナーもフォローしますので、未経験の方もご安心ください。また機械の接続方法など難しいお問合せに対しては、詳しいスタッフと協力して進めていきましょう。
応募資格 学歴不問 / 未経験OK
■基本的なPCスキルをお持ちの方
電話を受けながら、タイピングや情報の検索などを行います

<下記のような方は歓迎します。必須ではありません>
★音楽や映画、アニメなどのエンターテイメントが好きな方
★カスタマーサポート経験のある方
★接客など人と接する業務経験をお持ちの方

◎育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です!
年収・給与 300万円~400万円
<給与>
入社時想定年収 300 万円~360 万円
※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代支給

★毎月インセンティブあり!
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。
明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
詳細勤務
条件
勤務地 神奈川県
神奈川県横浜市
勤務時間 ◇シフト制(実働8時間)
※残業は月0~5時間以下
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。

<シフト例>
8:00~17:00、12:00~21:00
休日
休暇
<休日>
完全週休2日制(シフト制)
※有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇有
福利厚生 ◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費(月5万円まで)
◆時間外手当全額
◆服装自由
◆フリードリンク完備
◆イングリッシュクラブ
◆研修制度

★イングリッシュクラブ
イングリッシュクラブを毎月1~2回開催しています。イングリッシュクラブが始まったら日本語は使わないルールですが、みんな英語の文法や発音などは気にせず、ジェスチャーなどを使って楽しく英語に触れています。レベルは関係なく、みんな参加大歓迎です☆

★社内イベント盛りだくさん
「楽しく働く」を大切にしている当社。各種イベントやハロウィンパーティなど、社員が楽しめるイベントをいろいろと企画しています。

初夏には、わっと驚くようなデザインの自社オフィスに移転予定です。
雇用形態 契約社員
<雇用形態>
契約社員
※パフォーマンスの良好な方は1年の契約期間を経て正社員になる方も多数おります。

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
概要 1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供しています。
現在では、東京・横浜を含む世界12拠点で、アウトソーシング事業を展開しています。
業種 その他サービス

同じ業界・職種で探す