株式会社ディーエイチシー(DHC) / 美容カウンセラー【電話による弊社商品(化粧品等)の美容相談】

美容カウンセラー【電話による弊社商品(化粧品等)の美容相談】

株式会社ディーエイチシー(DHC)

求人ID:SUB_groo_DH21

情報提供元

エール・ヴァンクール(エール・ヴァンクール)

  • 未経験者可
  • 急募求人
  • 従業員1000名以上
  • 年間休日120日以上
  • 残業月20時間以内 
  • 福利厚生が充実
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 自社サービス製品あり

求人情報詳細

仕事内容

電話による弊社商品(化粧品等)の美容相談をお任せ致します。

同社の化粧品やヘアケア商品、フレグランスなどの美容関連商品に対するカスタマーサポート業務です。

【具体的な業務内容】
◆相談業務
・電話で肌の状態を判断し、お客様にあった化粧品をお薦めする
・各製品の働きや特長を説明
・取り扱い店舗の案内
・電話以外のメール・手紙・ファックスでのご相談も対応
◆その他
・他部署依頼のお客様向けFAQの作成(会報誌オリーブクラブQ&A、HPのFAQなど)
・会報誌、広告などの原稿確認
・他部署や取引先への商品レクチャー
・同社テレビの美容番組の監修全般
・化粧講座(外部)

※クレーム対応等は、専門で行っている部署が別にあります(一部入ってしまう電話を対応するケースもございます)

【一日の仕事の流れ】
仕事の基本は受電です。
質の高い接客、効率の良いアドバイスを行い1本でも多くの電話をとることに尽きます。
1人一日平均50~60件程度のお問い合わせに対応しています。
(※新商品のリリースタイミングなどで、相談件数が多くなります)
カウンセラー業務がメインの為、セールスやノルマ等は一切ありません。
慣れるまでは当面受電業務のみとなります。

【部署内の雰囲気】
部署内でカバーし合う協力体制が出来ているため仕事は大変しやすい雰囲気です。
例えば、
月1回「課内改善ミーティング」を実施し商品に関する疑問点やお客様対応時に困ったことなど、
日々の受電を通して気になったこと全てを共有し、全員で協力し解決に努めています。
応募資格 ・美容関係または、何らかの接客・販売経験やコールセンターなどでの電話対応経験2年以上(業界不問。アパレルやジュエリーなどの接客・販売経験も可。)
・基本的なPCスキル
・化粧品や美容に対して興味がある方、好きな方
・お客様の立場で物事を考えられる人。 (傾聴力や柔軟性)
・コミュニケーション能力の高い人。(社内外問わず)

<歓迎>
・美容部員やエステティシャンの経験
・ドラッグストアで化粧品売り場を担当した経験
・タッチアップができる方
・美容の基礎知識がある方
※約2ヶ月間の充実した研修がある為、経験や知識がない方も歓迎です。
年収・給与 400万円~600万円
月給238,000円~341,000円(基本給218,000円~321,000円+職務手当20,000円)
(能力・経験を考慮し、当社規定により優遇)
※残業代別途支給
※昇給年1回、賞与年2回、交通費支給(上限35,000円)
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
東京都港区
勤務時間 (1)9:00~17:00、(2)12:00~20:00 いずれかのシフト制(実働7時間)
待遇 各種社会保険完備、退職金制度、DHC商品社員割引制度、定期健康診断、全社禁煙、慶弔見舞金制度、健康保険組合提携の保養施設利用、インフルエンザ予防接種補助 他
休日
休暇
年間休日:120日以上
日曜
※月~土のうち週5日勤務(シフト制)
※土曜の出勤は月1~2回
※土・日または日・月で公休を取る方が多いです
祝日
年末年始
有給休暇
慶弔休暇
夏季休暇制度
雇用形態 正社員
有り (3ヶ月)

求人会社概要

求人会社名 株式会社ディーエイチシー(DHC)
設立 1975年
資本金 33億7729万円
従業員数 1000人以上
概要 化粧品と健康食品を中心として、その他衣料品やリゾート事業等も展開している設立40年、従業員3000名の大企業。開発から商品づくり、受注、発注、発送、宣伝活動に至迄、ほぼ全ての業務を自社スタッフの手で行っており、通販化粧品・健康食品売上においては業界NO1。アメリカや中国、韓国等グローバル展開も加速しており、日本を代表する企業。
業種 食品・医薬品・化粧品 理容・美容・エステ