会社名非公開 / 【カスタマーリレーション業務】◆働きやすい環境の“大人な”ミドルベンチャー企業◆

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【カスタマーリレーション業務】◆働きやすい環境の“大人な”ミドルベンチャー企業◆

会社名非公開

求人ID:vain_ST01

情報提供元

ヴァンクール(ヴァンクール)

  • 急募求人
  • 土日祝日休み

求人情報詳細

仕事内容

・導入前後のお客様からのメールや電話での問い合わせに対して回答
(使い方や契約内容など)
・導入顧客向け操作サポート等の実施
(訪問/テレビ会議形式など)
・導入済の顧客に対する支援
(フォロー電話・メール、訪問/テレビ会議形式による運用コンサルティング等)
 ※効果的な運用ができているか、困っていることがないか時々訪問・電話で サポート
・上記実現のためのサポート体制・運用構築、企画立案など(社内外の調整を含む)

■ビジョン
「知的活力漲る社会」を実現すること。

仕事でも日常生活でも、誰かに何かを伝えるというシーンで使えるツールとして広めたいと考えています。
「伝えること」がより簡単になれば、伝える側も、伝えられる側も、無駄なことに時間を費やすことなくよりクリエイティブなことに時間を使うことができます。知る、考える、創り出す喜びを感じられる場面を増やすことができます。

■社風
toBサービスという特徴もあって、大人ベンチャーな会社です。
社員の半分が女性でフレキシブルな働き方をしているのも特徴。
(ママさんを積極採用していることで、ニュースに取り上げられたこともあります)

代表も小さなお子様がいることもあって、
会社全体で「サンクスファミリー」を大事にしているなど
充実した生活や働き方ををサポート・推進する社内制度の充実に取り組まれており、
社員一人ひとりがイキイキと働かれている企業です。
応募資格 ・カスタマーサポート経験
・オペレーションの改善・再構築をした経験
・マルチタスクチームのマネジメント経験
・プロダクトやカルチャー・コアバリューに共感できる方
・中級程度のエクセル

<歓迎要件>
・コールセンター等でのSV経験
・CS系業務の立ち上げ経験
・3名以上のチームのマネジメント経験
・IT企業での就業経験(カスタマーサポート系業務)
・法人営業経験
・クライアント等との折衝経験
・カスタマーサポートの実務・マネジメント経験、
・業務改善経験(企画や改善提案など)

<求める人物像>
・ITサービスに興味がある
・文章読解力を有し、話すことや文章を書くことが得意
(わかりやすく人に伝えることができる )
・お客様や同僚とのコミュニケーションが円?に取れる
(顧客の目線に立って考えることができる)
・サービスマインドを持っていて、貴任感が強い
・バランス感覚に優れている
(柔軟性がある、切り替えがはやい、多角的に物事を捉えられる)
・改善志向、スピード感がある、マルチタスクが得意
・「自分の仕事はここまで」と決めず、チームワークを大切にする
年収・給与 400万円~600万円
※前職水準を考慮の上、当社規定による。
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
東京都千代田区
勤務時間 10:00~19:00(コアタイム 11:00~16:00 のフレックスタイム制)
待遇 <福利厚生>
・昇給:年1回
・社会保険完備
・交通費全額支給(上限あり)
・最新PC・モバイルデバイスなど支給

・福利厚生サービス加入
・家事代行サービスの利用補助
・PC/スマホ端末購入費補助
・書籍ダイジェスト購読サービス利用
・書籍購入費補助
休日
休暇
土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 2010年
概要 コンサルティングサービス /
WEBサービス
業種 EC・ポータル・ASP

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