楽天株式会社 / 楽天株式会社【カスタマーサポート】 ◎年間休日123日 ◎無料カフェテリア ◎社内託児所あり ◎語学学習割引あり

楽天株式会社【カスタマーサポート】 ◎年間休日123日 ◎無料カフェテリア ◎社内託児所あり ◎語学学習割引あり

楽天株式会社

求人ID:226965

情報提供元

type転職エージェント(type転職エージェント)

  • 勤務地限定
  • 上場企業
  • ベンチャー企業
  • 従業員1000名以上
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得支援制度
  • 福利厚生が充実
  • 高成長企業
  • 服装自由
  • 社員食堂あり
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 語学(英語以外)を生かす
  • 限定正社員

※人材紹介サービス『type転職エージェント』を通じて、ご応募いただく求人です。
※本求人へのご応募は、『type転職エージェント』の無料転職サポートサービスへのお申し込みであり、募集企業様への直接応募とはなりませんのでご了承ください。

求人情報詳細

仕事内容

楽天市場の新規店舗店舗様をメインとした楽天市場での売上アップのアドバイス、ノウハウ提供などコンサルティング業務をして頂きます。

■楽天市場の魅力
46000を超える店舗数、約9870万人もの会員数、約12.9兆円ものグローバル流通総額…どれをとっても国内最大級のマーケットプレイスです。楽天カード、Edy、楽天ポイントといったグループ間連携によりオフライン・オンラインの融合を今後も強化してきます。

■具体的な業務内容:
新規出店して間もない店舗様の商品の魅力を最大限に引き出し楽天市場での販売方法をコンサルティングして頂きます。 店舗様と将来のビジョンから売上目標、販売計画を2人3脚で立てて頂きます。

楽天市場で初めて商品が売れた店舗様の喜びを一緒に分かち合えることがこの仕事の何よりの喜びです。

また店舗様には集客方法や客単価など店舗様ごとのデーターをもとに分析、提案も行って頂きます。 価格で勝負する販売方法だけではなく楽天市場特有の販売ノウハウをOJTをメインとした研修で習得して頂きます。

店舗様が売上目標に到達する為にキャンペーンのプランニング、広告を含めた集客、ページ作成方法など、 様々なアイデアを駆使して店舗様の売上アップに貢献できる業務です。
応募資格 ◆CS経験3年以上(メール対応必須)
◆マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)
◆数字に基づいた改善提案と実行経験

※TOEICについて※
ご入社時には必須ではありませんが、楽天は社内公用語が英語の為、
ご入社2年以内に800点の取得を目指して頂きます。
尚、選考過程において、同社内で実施するTOEIC IPテストを受験いただくこともできます。
年収・給与 非公開
ご年齢、ご経験に応じて社内規定により算出いたします。
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
「二子玉川」駅より徒歩4分
勤務時間 ご応募時にお伝えいたします。
待遇 健康保険
厚生年金保険
雇用保険
労災保険

定期健康診断
カフェテリア(3食無料)
スポーツ クラブ法人会員
各種(階層別、プログラミング、特別(幹部育成)、語学)研修
e-learning
ライブラリ
社員持株会
語学学習割引
プロ野球(楽天イーグルス戦含む)の観戦チケット割引
社内託児所
休日
休暇
年間休日:123日

年末年始休暇
夏季休暇
特別休暇
慶弔休暇
産休休暇
育児休暇
~チームについて『ユーザーを中心に考える』 ~ 本事業部ではユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。
フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。
サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。
最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 楽天株式会社
設立 1997年2月7日
資本金 2035億8700万円
従業員数 5549人
概要 商品数約7400万点以上を誇るECサイト、国内有数のポータルサイト、登録宿泊施設数が国内23,000を超えるサイト、オンライン証券会社をはじめ、様々なインターネットビジネスを展開。 下記を含め約40の事業を行っています。

■オークション事業         ■パッケージメディア事業
■ゴルフ事業             ■ビジネスサービス事業       ■証券事業
■パーソナルファイナンス事業     ■KC事業              ■トラベル事業
■インフォシーク事業         ■リサーチ事業           ■人材事業
■ブログ事業             ■プロスポーツ事業         ■電話事業
■保険事業              ■モーゲージ事業  ほか      
※グループ全体の会員数は1億1489万人(2016年12月現在) ※国内流通額:8兆8000億円規模 
業種 EC・ポータル・ASP

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