“働き方改革”が叫ばれている日本でますます高まる同社の存在意義。クラウド型人材マネジメントシステムを / [港区]労働人口減少社会に一石を投じ画期的なITサービスを提供する上場HRテックでの今後の市場価値向上必至のカスタマーサクセス(既存顧客担当)

[港区]労働人口減少社会に一石を投じ画期的なITサービスを提供する上場HRテックでの今後の市場価値向上必至のカスタマーサクセス(既存顧客担当)

“働き方改革”が叫ばれている日本でますます高まる同社の存在意義。クラウド型人材マネジメントシステムを

求人ID:0310

情報提供元

SBIビジネス・イノベーター(SBIビジネス・イノベーター)

  • 勤務地限定
  • 上場企業
  • ベンチャー企業
  • 中途入社5割以上
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 働くママ在籍
  • 時短勤務あり
  • 福利厚生が充実
  • フレックスタイム制
  • 高成長企業
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 駅徒歩5分
  • 子育てサポートあり

★必要性の高まる「カスタマーサクセス」とは★
文字通り直訳をすると「顧客の成功」という意味です。
受動的に顧客の要望を満たすためだけをサポートするのではなく、顧客の成功(=事業の成果)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。

今後は市場におけるカスタマーサクセスの経験値が急増することが予想されます。
この分野での経験を重ねれば、労働市場価値は急速に跳ね上がることが約束されています。

求人情報詳細

仕事内容

同社はクラウド型人材マネジメントシステムを開発・提供しています(利用企業数151%成長)

人事DBを有するプラットフォームビジネスの展開を見据えています。
人事評価や研修・異動履歴、eラーニング、適性検査など、人事に関するさまざまなサービスと連携し、
人事サービスのプラットフォーマーとして企業の人事課題を解決していくことを目指しています。

【市場】
近年、政府による「働き方改革」の推進によって企業の生産性向上に注目が集まり、
人事業務をIT化する「HR Tech(HRテック)」市場も年率30%~40%成長を遂げており、群雄割拠のIT業界でも成長分野として注目されています。


【仕事概要】【仕事詳細】
すでにサービスをご利用いただいている顧客に対してのサポートを行うチームで勤務をいただきます。
サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けての多様なコンテンツでサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをし、
プロダクトの価値を高めていただくこともカスタマーサポートチームのミッションです。

企画立案はもちろん、実行を含むすべてのプロセスを主体性とスピード感を持って取り組んでいただく業務となります。

【具体的には】
使用方法などの対応を実施いただきます。
直接訪問やオンラインMTGで個別の顧客のサポートをしたり、セミナーを開催し講師としてレクチャーをしていただいたりと、
カオナビをご導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するポジションとなります。
応募資格 【必須要件】
次のいずれかのご経験
・対法人向けのルートセールスのご経験2年以上(課題解決型を歓迎)
・対法人向けのカスタマーサクセスのご経験2年以上
・カスタマーサポートのご経験2年以上

【歓迎条件】
IT商材取り扱い経験
イベントの企画・運営の経験
年収・給与 ※年齢・スキルに応じて決定致します。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
東京都港区
勤務時間 スーパーフレックスタイム
フレックスタイム内であればコアタイム無しで自由に
自己研鑽のための通学や子供の送り迎えなどと両立を実現できます。
※1日あたり最低労働時間4H~
待遇 社会保険完備 交通費支給 資格取得制度
・交通費支給(月上限3万円)
・確定拠出年金制度
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度
・副業可(当社規定による)
・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
休日
休暇
土日祝休み
休暇制度 : 年末年始休暇 産休・育休 有給休暇
・特別休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度
年間休日 : 122日
■“働き方改革”の先行企業・・・ 「定時に帰って成果を出すことを最大の美徳にしよう、ということを会社の文化として定着させています」
効率的な仕事やプロフェッショナル意識の醸成を推進させるためのロジカル・シンキング講座などの研修を実践。
なお、チームワーク促進のため、部署をまたいだ飲み会を支援する「またぎ飲み制度」も用意されている。
新しい人材に求める要素は、自己管理力や論理的思考力と、得意分野を持っていること、です。
魅力 実際にお客様に使っていただくまでをサポートしていただくため、「課題解決力(ソリューションスキル)」が身に付きます。
今後は市場におけるカスタマーサクセスの経験値が急増することが予想されます。
この分野での経験を重ねれば、労働市場価値は急速に跳ね上がることが約束されています。
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 “働き方改革”が叫ばれている日本でますます高まる同社の存在意義。クラウド型人材マネジメントシステムを
概要 【国内シェアNo.1】1900社以上にご利用いただいている、利用企業数151%成長の人材マネジメントシステム(人材管理プラットフォーム)の開発・提供・サポート。

あらゆる業界、規模の大小問わず存在する人事。
その人事・組織課題をカバーするHRテック分野での経験を重ねれば、労働市場価値は急速に跳ね上がることが約束されています。

人事DBを有するプラットフォームビジネスの展開を見据えています。
人事評価や研修・異動履歴、eラーニング、適性検査など、人事に関するさまざまなサービスと連携し、
人事サービスのプラットフォーマーとして企業の人事課題を解決していくことを目指しています。
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー コンサルティングファーム・シンクタンク