会社名非公開 / 【福岡】カスタマーサポート/グループマネージャー候補

【福岡】カスタマーサポート/グループマネージャー候補

会社名非公開

求人ID:JOB131030

情報提供元

ランスタッド株式会社(ランスタッド)

  • 上場企業
  • 勤務地限定
  • 土日祝日休み

求人情報詳細

仕事内容

弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートグループにおけるマネージャー業務をお任せします。

福岡拠点では、カスタマサポートチームのさらなる人員増強を目指しており、チームマネジメントや業務改善などに幅広く携わっていただける方を募集しています。
お客様の満足度向上はもとよりグループ全体の改善活動など、チームとして前進をとげるため、主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

【業務内容】
・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・各種業務フロー設計・運用と品質管理
・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築
・事業の成長に繋がる業務提案・改善
・東京の本部機能との連携

【その他付随する業務】
・他部門との調整

【雇用形態】
正社員
※本職種については、オファーさせていただく金額に応じて、一般職/裁量労働職/管理監督職のいずれかの勤務形態となり、当該勤務形態毎の月額給には、30時間分の時間外手当/20時間分の深夜手当/深夜勤務相当額とする10万円の役職手当が含まれます(規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給)
応募資格 大卒以上
【必須要件】
・SVやリーダーとして10名以上のCSチームの管理経験
・KPIなどの数値管理経験
・主体性をもって行動できる方
・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル


【歓迎要件】
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・プロジェクトマネジメント経験
・チーム運営における課題抽出及び改善の経験
※IT/WEB業界出身の方大歓迎

【求める人物像】
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
・その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方
・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
・ゲームなどのコンテンツが好きな方
年収・給与 450万円~600万円
月給制
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
詳細勤務
条件
勤務地 福岡県
福岡事業所
福岡市中央区
勤務時間 詳細はお問合せ下さい
休日
休暇
土曜 日曜 祝日
GW 夏季休暇 年末年始 特別休暇
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 2000年8月
資本金 47億2953万
従業員数 100~999人
概要 システム開発・インフラ提供事業
ソフトウェア・プロダクツ事業
コンテンツ提供事業
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー ゲーム・アミューズメント機器