会社名非公開 / Product Manager:Product Manage

Product Manager:Product Manage

会社名非公開

求人ID:JOB133678

情報提供元

ランスタッド株式会社(ランスタッド)

  • 上場企業
  • 語学(英語)を生かす
  • フレックスタイム制
  • 土日祝日休み

求人情報詳細

仕事内容

このポジションではグループの複数ブランドおよびグローバルにおけるコールセンターシステム及びカスタマーサポートサービスに対して責任を持ちます。

業務内容
・カスタマーサポートのお客様体験を定義して新しいサービスを提案・実現する
・最新のカスタマーサービスのグローバル動向を調査して新しいサービスを提案、実現する
・各国コールセンターが抱える運営課題に対してシステムによる解決策を提示する
・各国コールセンターが利用しているサービス(Salesforce、PureCloud、Twilio、Workspacesを始めとしたCloudサービス)の運用
・プロダクトバックログを作成、優先順位付けを行い開発スコープを定期的に定義する
・エンジニア、テスト、インフラチームと協業しプロダクト、サービスを作り上げる
応募資格 大学卒以上
ビジネスレベル英語およびビジネスレベル日本語
■必要な経験やスキル
・3年以上のカスタマーサポート関連業務での経験
・顧客を深く理解し、それらからプロダクトへの要求をまとめること
・周りの人を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキル
・仮説を立て、それを検証することにより複雑な問題を解決すること
・セキュリティに関する基本的な知識
・英語、日本語で業務が十分にできること

■好ましい経験やスキル
・グローバルに展開したプロダクト開発の経験
・アジャイル開発の経験、ソフトウェア開発ライフサイクル(SDLC)の理解
・コールセンターやカスタマーサポートに関する最新技術、動向などの理解

■語学力
ビジネスレベル英語およびビジネスレベル日本語
年収・給与 600万円~760万円
月給制
※前職の年収・経験を踏まえ決定
詳細勤務
条件
勤務地 東京都, その他海外
東京 六本木もしくは有明(担当業務により勤務地が変わります)
勤務時間 詳細はお問合せ下さい
待遇 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
休日
休暇
土曜 日曜 祝日 その他
■国民の祝日は基本的に出勤となります。(土日は休日)だたし、半期ごとに8日の特別休暇が有給休暇とは別に設定されています。
GW 夏季休暇 年末年始
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 1974年9月
資本金 102億7395万
従業員数 1~99人
概要 ~商品企画・生産・物流・販売までの自社一貫コントロールにする完全SPA(製造小売り業)として日本を代表するグローバル企業~

業種 繊維・ファッション・アパレル