日系大手企業 / カスタマーサクセス(業務推進/データ分析) ※複数名採用予定

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カスタマーサクセス(業務推進/データ分析) ※複数名採用予定

日系大手企業

求人ID:NKW80801715

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 未経験者可
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 業務経験不問・業界経験歓迎
  • 採用予定数10人以上
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

■カスタマーサクセスチームでは、自社開発のソフトウェアおよび周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。
■本ポジションでは、自社開発のソフトウェアにより魅力的なカスタマー体験を提供し続けるために、品質向上と業務改善を推進するプロジェクトに参画いただきます。

【具体的な業務】
・業務改善や品質向上プロジェクトへの参画
・データ分析に基づく、改善活動
・ユーザ向けFAQ、社内向けナレッジ作成と展開
・社員トレーニング施策の企画、コンテンツ作成

「データに潜む課題や業務効率化のレバレッジポイントを見つけ出し、業務のクオリティを上げる」
「安定した応対品質をユーザーに提供するためにメンバーの知識の底上げを行う」
など得意分野を活かし、様々な形でチームに貢献できます。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■社会人経験2年以上
■業務改善、新業務運行に向けた要件整理や作業プロセス構築などの経験がある方

例)BPO企業や事業会社で改善活動をしていた方、定量分析から施策実行していた方、IT企業のプロジェクトやSierとして設計書などのドキュメントを作成されていた方

【求める人物像】
・課題意識があり、解決のために行動できる方
・仮説と検証を繰り返し、成果向上を図れる方
・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方
年収・給与 344万円~450万円
詳細勤務
条件
勤務地 大阪府
勤務時間 09:00~17:30
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日128日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系大手企業
設立 2007年
資本金 5000万円
従業員数 794名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー