日系企業 / カスタマーサクセス※マネージャー候補【SaaS/マーケ】 ※複数名採用予定

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カスタマーサクセス※マネージャー候補【SaaS/マーケ】 ※複数名採用予定

日系企業

求人ID:NKW80809338

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • フレックスタイム制
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 業務経験不問・業界経験歓迎
  • 設立10年未満のベンチャー
  • ベンチャー企業
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

企業向け動画広告クリエイティブ制作システム「RICHKA(リチカ)」を通じて、動画広告に挑戦するクライアントのサポート及びコンサルティングを行っている弊社カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として採用いたします。

【ミッション】
顧客満足度を高めてLTV(契約の継続)の最大化に貢献する

【主な業務内容】
・LTV最大化への継続的な顧客対応及び提案
・カスタマーサクセスワークの業務フローなどの最適化

【期待される成果】
・解約防止及び利用用途の拡大提案などによる、NRR(売上継続率)100%以上の継続達成
・チームの目標達成
・受動的な顧客サポートではなくソリューション解決型の提案ができるチームづくり
・メンバーの成果を属人化させるのではなく、全メンバーが正しい成果があがるための仕組み化
・ヘルススコア改善の打ち手の型化

【RICHKA CLOUD STUDIOについて】
リチカクラウドスタジオは、プロクオリティの動画を知識不要、誰でも簡単に作成できる「動画コミュニケーション開発ツール」です。厳選されたクリエイターが開発した数百種以上のフォーマットを利用し、まるでブログを書くような感覚で効果の高い動画を作成することができます。累計400社以上に導入され、月間20,000本以上の動画が生成されています。

▼弊社サービス「RICHKA CLOUD STUDIO(リチカクラウドスタジオ)」については以下URLをご確認ください。
https://richka.co/
Twitter:@richka_cm(https://twitter.com/richka_cm?s09)

▼主要取引先(敬称略・順不同)
ヤフー株式会社、株式会社日経BP、森永製菓株式会社、株式会社ビックカメラ、株式会社すかいらーくホールディングス、株式会社講談社、株式会社デジタルガレージ、株式会社マイナビ など


※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■広告代理店勤務経験またはWEBマーケティングに関する業務経験
■営業、またはは顧客との対外的なコミュニケーションとソリューション提案が必要とされる業務経験
■5人以上のチームのマネジメント経験2年以上

※当ポジションに必要なスキル※
・顧客との中長期的な関係構築スキル
・対話と提案を実現できるコミュニケーションスキル
・KPI設計・達成するためのスキル
・チームメンバーの育成とチームビルディング
・結果を分析し、ファクトから施策を考える思考力と課題発見力
・チームメンバーへのカルチャー浸透 ・高い傾聴力
年収・給与 600万円~900万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 10:00~19:00
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日127日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系企業
設立 2014年
資本金 2億6800万円
従業員数 50名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 WEBインテグレーター