株式会社DMM Bitcoin / カスタマーサポート〔東京/業界未経験歓迎〕
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【おすすめポイント】
＊DMM.comグループの安定基盤/堅実な経営×Fintech企業でスピード感をもって活躍可能です＊
＊安定企業で働きやすい環境が大きな特徴です。今後の業界の盛り上がりがある中、ご経験を活かして活躍頂けます＊
求人情報詳細
| 仕事内容 |
＊同社カスタマーサポート担当として、お客様に寄り添いご活躍頂きます＊
【具体的な業務内容】
■下記の流れで業務に慣れていただきながらご活躍頂きます。
１：ご入社直後
・マニュアルに沿った研修
・社内LINEやメールを用いた簡易な質疑応答
２：ご入社数か月
・口座開設処理や質問項目に対する回答
・その他同サービスに対するお客様からのご質問/ご要望への対応
３：独り立ち後
・同社運用管理部門全体の業務
・派遣社員の皆様からのエスカレーション対応
・その他同部署内に係る業務全般
※ご活躍次第で昇格やリーダーへの抜擢の可能性もございます。
※公募制度をご利用いただき社内での幅広いキャリア構築が可能です。
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【同社の特徴】
■キャリアアップ可能なフラットな環境
同社は平均年齢が30歳程度となりフラット/風通しの良い環境で就業可能です。
また入社後一年程度の方がリーダー候補として活躍中など、
若くして経験を活かし、キャリアアップできる風土が御座います。
■就業しやすい環境
カスタマーサービスを担う部署は他部門と同じフロアに御座います。
皆様とのコミュニケーションも取りやすく、デスクも広く働きやすい環境です。
※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
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| 応募資格 |
■業界不問でお電話での顧客対応のご経験をお持ちの方
【例】・コールセンターやカスタマーサポート
・お客様センターやヘルプデスク等
・お電話での受電対応や顧客折衝
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〔補足情報〕
・採用背景 ：業務拡大/口座数増加に伴う増員
・部署名/人数 ：運用管理部/12名
・全社平均年齢 ：30歳程度
・一日の入電件数 ：平均１０件前後（部署内）
・顧客折衝ツール ：主にメールやSNSを使用。
※お電話もございます。 |
| 年収・給与 |
436万円～545万円 |
詳細勤務
条件 |
勤務地 |
東京都
中央区日本橋2-7-1東京日本橋タワー10階 |
| 勤務時間 |
08:30～17:30 |
| 待遇 |
■昇給（5月・11月） ■オンライン保険室Carely ■資格取得費補助
■書籍購入費補助 ■慶弔見舞金 ■福利厚生倶楽部（共済型福利厚生制度）リロクラブ |
休日
休暇 |
週休二日
年間休日116日
■年末年始休暇 ■年次有給休暇（初年度10日/次年度11日/最高20日）
■夏季休暇（3日間）■慶弔休暇■産前産後休暇■生理休暇■育児・介護休暇■裁判員休暇
＊毎月20日に翌月分の希望シフトを申請し、25日頃を目途にシフトを確定致します。
＊規則では、週に2日の休みと月9日間の所定休日の取得の義務がある為
社内で調整し就業頂きます。 |
| 雇用形態 |
正社員 |
求人会社概要
| 求人会社名 |
株式会社DMM Bitcoin
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| 設立 |
2016年 |
| 資本金 |
２８億円 |
| 従業員数 |
49名 |
| 概要 |
■暗号資産の販売・買取
■暗号資産の発注、取引を行うプラット
フォーム（取引所）の運営
【暗号資産とは】
法定通貨に対し、特定の国家による価値の
保証のない通貨のことです。インターネット
を通じ不特定多数の間で物品やサービスの
対価に使用でき、中央銀行などの公的な発行
主体や管理者が存在しないことが特徴です。
暗号資産は、専門の取引所を介し法定通貨との交換が可能となっています。 |
| 業種 |
その他金融 |
