日系大手企業 / CXデザイン室(オペレーションデザインGサービス運用)
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CXデザイン室(オペレーションデザインGサービス運用)
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- フレックスタイム制
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 業務経験不問・業界経験歓迎
- 急募求人
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求人情報詳細
仕事内容 |
当社の事業および、コネクティッドセンターのサービスを詳細に理解していただき、サービスの構築に関わる様々な業務に携わっていただきます。 まずは下記業務をリードしながら一通り経験しつつ、プロジェクト活動をリードいただきます。
・新サービス立ち上げPM ・プロジェクトに伴うタスクの洗い出し、スケジュールおよび課題管理 ・クライアントおよび当社営業担当、現場管理者、開発担当者との調整 ・業務オペレーション資料の作成(業務運用基準書、業務一覧、業務フロー作成と更新)
【業務ミッション】 全ての車がネットワークにつながる近未来。トヨタ自動車の目指す「ヒューマンコネクティッドサービス」<人ならではのサービス>を担う組織がコネクティッドセンターです。 CXデザイン室オペレーションデザインGは、コネクティッドセンターで提供されているサービスの設計やオペレーションの構築を担当しております。顧客体験を第一に考えたサービスプロセスを設計し、運用に適した形でコネクティッドセンターのオペレーションチームに落とし込みを行うことで、高いサービス品質を実現しています。
※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
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応募資格 |
■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターでの立ち上げ経験もしくは業務オペレーション設計 ・業務改善企画の立案、クライアント・ベンダーとの折衝
【歓迎要件】 ・チームマネジメント・クライアント又は社内関係部署との調整・交渉経験がある ・提案資料の作成経験、簡単なデータ分析ができる ・情報(サービス企画書・システム仕様書)を読み解き、運用上の課題の洗い出しができる ・プロジェクト全体のスケジュールや課題管理ができる ・業務オペレーションに必要なシステム要件を作成できる |
年収・給与 |
500万円~700万円 |
詳細勤務 条件 |
勤務地 |
愛知県
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勤務時間 |
08:45~17:45 |
休日 休暇 |
完全週休二日(土日)
年間休日121日 |
雇用形態 |
正社員 |
求人会社概要
求人会社名 |
日系大手企業
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設立 |
2000年 |
資本金 |
6億5000万円 |
従業員数 |
915名 |
概要 |
非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
業種 |
EC・ポータル・ASP |