日系大手企業 / CXデザイン室(オペレーションデザインGサービス運用)

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CXデザイン室(オペレーションデザインGサービス運用)

日系大手企業

求人ID:NKW80789070

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • フレックスタイム制
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 業務経験不問・業界経験歓迎
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

当社の事業および、コネクティッドセンターのサービスを詳細に理解していただき、サービスの構築に関わる様々な業務に携わっていただきます。
まずは下記業務をリードしながら一通り経験しつつ、プロジェクト活動をリードいただきます。

・新サービス立ち上げPM
・プロジェクトに伴うタスクの洗い出し、スケジュールおよび課題管理
・クライアントおよび当社営業担当、現場管理者、開発担当者との調整
・業務オペレーション資料の作成(業務運用基準書、業務一覧、業務フロー作成と更新)

【業務ミッション】
全ての車がネットワークにつながる近未来。トヨタ自動車の目指す「ヒューマンコネクティッドサービス」<人ならではのサービス>を担う組織がコネクティッドセンターです。
CXデザイン室オペレーションデザインGは、コネクティッドセンターで提供されているサービスの設計やオペレーションの構築を担当しております。顧客体験を第一に考えたサービスプロセスを設計し、運用に適した形でコネクティッドセンターのオペレーションチームに落とし込みを行うことで、高いサービス品質を実現しています。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方
・コンタクトセンターでの立ち上げ経験もしくは業務オペレーション設計
・業務改善企画の立案、クライアント・ベンダーとの折衝

【歓迎要件】
・チームマネジメント・クライアント又は社内関係部署との調整・交渉経験がある
・提案資料の作成経験、簡単なデータ分析ができる
・情報(サービス企画書・システム仕様書)を読み解き、運用上の課題の洗い出しができる
・プロジェクト全体のスケジュールや課題管理ができる
・業務オペレーションに必要なシステム要件を作成できる
年収・給与 500万円~700万円
詳細勤務
条件
勤務地 愛知県
勤務時間 08:45~17:45
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日121日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系大手企業
設立 2000年
資本金 6億5000万円
従業員数 915名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 EC・ポータル・ASP