日系中堅銀行 / 外国人向けカスタマーサポート/マネジメント/企画【英語使用】

新着

外国人向けカスタマーサポート/マネジメント/企画【英語使用】

日系中堅銀行

求人ID:NKW80789049

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 未経験者可
  • フレックスタイム制
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

金融業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

English Help Desk(EHD)での顧客サービス業務・派遣社員管理等をお願いします。

・EHDにおける英語でのメール・チャット等の顧客対応業務(苦情対応含む)
・EHDメンバーの対応の精査や英語対応力の向上につながる施策の企画・立案・実行
・関連部署、マネジメントに対する業務に関する報告・資料作成
・英語サービスページの更改に係る原稿作成、社内校正回覧
・グローバルサービス企画部門等、社内関係部署との連携
・EHDでの各種対応に関する効果測定、PDCAサイクルの確立(VOC分析等含む)



※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ・銀行業界での業務経験5年以上
・TOEICスコア900点以上


[歓迎要件]
顧客向けヘルプデスク業務・クレーム対応経験

【求める語学力】
■英語:ビジネス~ネイティブレベル
・ビジネスにおけるお客様への正しい英語表現、案内ができる方
・マニュアル(日本語)英語対応等に読み替えができる方
■日本語:コミュニケーションに支障がなく、メンバーと協業して業務をすすめられる方。
年収・給与 550万円~1000万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 08:50~17:50
休日
休暇
週休二日(土日)

年間休日123日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系中堅銀行
設立 2001年
資本金 310億円
従業員数 480名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 銀行(都市・信託・信金・信組)