日系中堅銀行 / 外国人向けカスタマーサポート/マネジメント/企画【英語使用】
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外国人向けカスタマーサポート/マネジメント/企画【英語使用】
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- 未経験者可
- フレックスタイム制
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 急募求人
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求人情報詳細
仕事内容 |
English Help Desk(EHD)での顧客サービス業務・派遣社員管理等をお願いします。
・EHDにおける英語でのメール・チャット等の顧客対応業務(苦情対応含む) ・EHDメンバーの対応の精査や英語対応力の向上につながる施策の企画・立案・実行 ・関連部署、マネジメントに対する業務に関する報告・資料作成 ・英語サービスページの更改に係る原稿作成、社内校正回覧 ・グローバルサービス企画部門等、社内関係部署との連携 ・EHDでの各種対応に関する効果測定、PDCAサイクルの確立(VOC分析等含む)
※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
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応募資格 |
■金融機関での業務経験 ■ビジネスでの英語の使用経験(読み書き、会話)
[歓迎要件] 顧客向けヘルプデスク業務・クレーム対応経験
【求める語学力】 ■英語:ビジネス~ネイティブレベル ・ビジネスにおけるお客様への正しい英語表現、案内ができる方 ・マニュアル(日本語)英語対応等に読み替えができる方 ■日本語:コミュニケーションに支障がなく、メンバーと協業して業務をすすめられる方。 |
年収・給与 |
550万円~1000万円 |
詳細勤務 条件 |
勤務地 |
東京都
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勤務時間 |
08:50~17:50 |
休日 休暇 |
週休二日(土日)
年間休日123日 |
雇用形態 |
正社員 |
求人会社概要
求人会社名 |
日系中堅銀行
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設立 |
2001年 |
資本金 |
310億円 |
従業員数 |
480名 |
概要 |
非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
業種 |
銀行(都市・信託・信金・信組) |