日系大手企業 / オペレーターサービス室コールセンターディレクター

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オペレーターサービス室コールセンターディレクター

日系大手企業

求人ID:NKW80780349

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • フレックスタイム制
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 業務経験不問・業界経験歓迎
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

コールセンターが扱うサービス、運用、業務システムを理解していただき、運用改善やサービス改善提案を行うチームのマネジメントをお願いします。
まずは下記業務を経験しつつ、プロジェクト活動にも参加いただきます。(プロジェクト活動では、サービス変更や追加に伴う既存業務の見直しなどを行います。)
・エンドユーザーからの問合せ窓口で解決できない事案の一次調査や開発担当者への調査依頼
・データメンテナンス

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験

【歓迎要件】
■コンタクトセンターにおける認定資格(COPCなど)
■マネジメント資格所有
■20名以上のチーム運営経験
■クライアント・ベンダーとの交渉
■顧客応対経験
年収・給与 500万円~700万円
詳細勤務
条件
勤務地 愛知県
勤務時間 08:45~17:45
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日121日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系大手企業
設立 2000年
資本金 6億5000万円
従業員数 915名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 EC・ポータル・ASP