日系企業 / カスタマーサクセス:エンタープライズ向け ※複数名採用予定

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カスタマーサクセス:エンタープライズ向け ※複数名採用予定

日系企業

求人ID:NKW80780116

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • フレックスタイム制
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

人事クラウドサービスを軸にHRTech事業を展開する同社にて、カスタマーサクセス担当としてご活躍頂きます。
サブスクリプション時代において、カスタマーサクセスは欠かせない存在となりました。お問合せに応えていくだけでなく、その傾向を捉え、先手を打って課題を解決し、サービス改善につなげます。

■ユーザーサポート(基本操作説明・活用提案他)■エスカレーション対応
■新機能リリースに伴う利用促進の支援 ■業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 ■顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
■サービス運営に関わる業務改善、企画 ■品質向上を目的とした社内提案
■トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)企画
■運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 ■活用の最大化、人材育成と事業成長支援 ■人事評価運用、目標設定に関するアドバイス


※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある
■大手企業との中長期的な商談経験
■チームで協働する能力


★売り切りモデル商材×営業の出身(メーカー営業など)の場合は、下記いずれかを満たす方
・マネジメントレイヤー以上
・3ヶ月以上の導入プロジェクトを推進した経験
年収・給与 400万円~1000万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 09:00~18:00
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日120日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系企業
設立 2016年
資本金 非公開
従業員数 76名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー