株式会社ココペリ / カスタマーサクセス【完全土日休み・転勤無】IT業界出身者歓迎

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カスタマーサクセス【完全土日休み・転勤無】IT業界出身者歓迎

株式会社ココペリ

求人ID:NKW80757975

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 未経験者可
  • 上場企業
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 業務経験不問・業界経験歓迎
  • 急募求人

【おすすめポイント】
毎月1000社以上が導入!!日本全国の企業にテクノロジーを届けましょう。【転勤なし、完全週休2日】

求人情報詳細

仕事内容

顧客(信金・地銀)の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、満足度の向上とサービス改善に向き合うカスタマーサクセス職は当社において非常に重要な役割を担ってます。

【具体的には】
■顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行
■利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める
■開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める

■顧客のサービス導入・運営支援
■利用方法や技術的な問い合わせの対応
■サポートコンテンツの作成・編集
【募集背景】サービス導入先拡大のための増員
【部署構成】社員5名(うち1名は役員)・派遣社員3名

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
■IT、WEB領域のカスタマーサポートのご経験
■IT業界でのヘルプデスク経験

[歓迎要件]
■データ分析経験■制作・進行管理の経験

【求人の魅力】
自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。
年収・給与 400万円~550万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
千代田区二番町8-3 二番町大沼ビル4階
勤務時間 09:30~18:30
待遇 ■交通費支給 (上限5万円/月)
■資格手当■ランチ代補助■セミナー受講費補助■書籍購入代補助
■アニバーサリー補助など
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日120日
■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■有給休暇
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社ココペリ
設立 2007年
資本金 1億9900万円
従業員数 30名
概要 【金融機関向けソリューション事業】
・金融機関連携プラットフォーム「Big Advance(ビッグアドバンス)」
・AI(人工知能)与信モデル「FAI(ファイ)」
・次世代CRMツール

【中小企業/士業向けソリューション事業】
・士業特化型クラウドソーシング「SHARES(シェアーズ)」
・税理士向けタスク管理ツール「FLOW(フロー)」

【バックオフィス支援事業】
・BPO「東京経理・給与計算代行センター
業種 その他金融