日系企業 / カスタマーサポートマネージャー(候補)【保育×IT】

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カスタマーサポートマネージャー(候補)【保育×IT】

日系企業

求人ID:NKW80754649

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 上場企業
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 業務経験不問・業界経験歓迎
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

自社開発の幼稚園・保育園向けWebサービス「えんフォト」をご利用中のユーザー様からのお問い合わせ対応を主に行っているチームにおいて、管理職・マネージャーとして、チームのマネジメントや業務改善をお任せします。現在、えんフォトでは外部サービスとの提携や新機能の追加、新サービスのリリースといった複数のプロジェクトが走っており、現状のサポート体制の業務改善を進めながら、各プロジェクトを推進いただける方をお探ししています。
【サポートチームの主な業務内容】
■ご利用中の幼稚園、保育園や保護者の方からのお問い合わせ対応(お問い合わせフォーム・メール・電話)
■業チームのサポート業務(営業リストの作成や資料送付等)
【同ポジションにてお任せしたいミッション】
■お問い合わせ業務等の通常のサポートチームの業務改善・チームマネジメント
■外部サービスとの連携における体制構築(社内外のオペレーション構築)
■新サービスの機能改善に対するユーザーからの意見の吸い上げや開発チームとの連携 
■継続利用推進やクロスセル促進をサポートチームで行う基盤構築

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ※履歴書に顔写真添付必須※
■オペレーションの改善や構築のご経験のある方(SV、コールセンター立ち上げ、複数店舗取りまとめ等いずれかのご経験歓迎)
■マネジメント経験

【得られるスキル・経験】各チームと連携しながら複数の課題解決に取り組んでいただくため、マネジメントスキルのみならず、売上や開発・体制構築といった幅広い視野を持ちながら経験を積んでいただけます。導入園の拡大や新サービスのリリースといった、拡大期のえんフォトにダイレクトに関わることで、サービスと組織が成長していくやりがいを感じていただけます。
【配属先】えんフォト事業部
■事業部全体人数:30名(平均年齢:33.7歳)
■サポートチーム人数:4名(平均年齢:29歳)
年収・給与 500万円~800万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 10:00~19:00
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日130日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系企業
設立 2001年
資本金 9億4400万円
従業員数 68名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 EC・ポータル・ASP