日系企業 / コールセンター長候補<総合職正社員>

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コールセンター長候補<総合職正社員>

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求人ID:NKW80752663

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

今回は、自社開発の健康食品・コスメの通信販売事業(美と健康事業部)の自社コンタクトセンター(コールセンター)長候補を募集いたします。SV業務、SV管理、販促施策設計・実施、数値管理・分析、メンバーマネジメントなど、幅広い業務をお任せいたします。

<具体的な職務内容>
・マネジメント:オペレーター数30名規模の自社コールセンターにおいて、SVマネジメント及びセンター全体の風土づくり
・センター内意見の吸い上げ、および商品開発チーム、広告販促チームとの連携窓口・外注センターの選定、管理  など

【コンタクトセンター対応概要】
・インバウンドメイン、アウトバウンド(既存顧客、解約顧客)への提案
・2次請け対応
・対応内容:商品の注文がメイン その他お問い合わせが3%程度発生
・客層:比較的年配のお客様が多いです

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■以下のご経験をお持ちの方
・コールセンター経験(2年以上)
・SV経験(飲食、アパレル等の店舗SVも可)
・複数人のメンバーマネジメント経験

【歓迎経験】
▼インバウンド、アウトバウンドどちらでも可
▼データ分析業務経験

【人物イメージ】
・人を鼓舞してやる気にして、対応できる人:居酒屋店長でもOK、営業(飛び込み、ルート)
年収・給与 400万円~600万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 08:00~20:00
休日
休暇
週休二日

年間休日124日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系企業
設立 2016年
資本金 1000万円
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 理容・美容・エステ