株式会社ISID-AO / 【東証1部*電通グループ】ヘルプデスク部隊立ち上げ

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【東証1部*電通グループ】ヘルプデスク部隊立ち上げ

株式会社ISID-AO

求人ID:NKW80752986

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • フレックスタイム制
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 管理職・マネージャー
  • 急募求人

【おすすめポイント】
*東証1部上場*国内トップの広告代理店*電通グループのユーザー系*  インフラ案件の最上流のコンサルティング~運用保守まで
残業実質8時間/離職率5%/中途比率60%以上/テレワーク 週2~3回OK!サテライトオフィス活用自由/柔軟な働き方が可能です!

求人情報詳細

仕事内容

電通グループのユーザ系SIとして、インフラに特化した事業を展開する同社において、電通および電通グループのサービスデスク立上げに関する体制の構築および案件リーダー業務(含む管理業務)をお任せします。
【具体的には】
・PCの操作に対する問合せ対応、PC保守に対する障害切り分け及びエスカレーション
・各種調査、分析、改善策立案、報告書、提案書作成
・顧客側担当者、ベンダ、社内外関係者との交渉、取り纏め
・チーム内作業管理(進捗状況、作業品質、ドキュメントチェック等)
・メンバーの業務内容モニタリング、教育、エスカレーション対応
・イレギュラー発生時の対応




※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■サービスデスク、コールセンター、BPO等におけるチームリーダー経験がある方
■Windows系PC、Office系ソフトのOA操作説明ができるスキルがある方
【歓迎要件】
■サービスデスク業務における運用管理(サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等)に関する知識がある方
■メンバーの教育、指導の経験がある方
年収・給与 400万円~800万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
港区港南二丁目17番1号
勤務時間 09:30~17:30
待遇 財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、社内旅行補助、同好会補助
※管理職は残業手当の支給はありません
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日121日
祝日、年末年始、有給休暇、リフレッシュ休暇(5年毎)、各種慶弔休暇、教養休暇 など
育児・介護短時間勤務制度など
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社ISID-AO
設立 2009年
資本金 3億円
従業員数 446名
概要 ■国内最大の広告代理店電通グループのユーザー系SIとして、電通グループ各社向けにITインフラの構築、運用、情報機器管理を担当。
■大手企業向けにITコンサルティング、インフラ設計や構築、業務プロセス改革、 ITアウトソーシングのトータルサービスを提供。

【ISIDグループ】
電通国際情報サービス、ISIDインターテクノロジー、 アイティアイディコンサルティング、エステック、 アイエスアイディ・フェアネス、ISIDアシスト 他
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー