株式会社ＩＳＩＤ－ＡＯ / 【東証1部＊電通グループ】ヘルプデスク部隊立ち上げ
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【東証1部＊電通グループ】ヘルプデスク部隊立ち上げ
情報提供元
- フレックスタイム制
- 育休・産休・介護休暇実績あり
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 急募求人
【おすすめポイント】
＊東証1部上場＊国内トップの広告代理店＊電通グループのユーザー系＊ インフラ案件の最上流のコンサルティング～運用保守まで
残業実質8時間／離職率5％／中途比率60％以上／テレワーク 週2～3回OK！サテライトオフィス活用自由／柔軟な働き方が可能です！
求人情報詳細
| 仕事内容 |
電通グループのユーザ系SIとして、インフラに特化した事業を展開する同社において、電通および電通グループのサービスデスク立上げに関する体制の構築および案件リーダー業務（含む管理業務）をお任せします。
【具体的には】
・サービスデスク設備、システム、業務内容の見直し
・PCの操作に対する問合せ対応、PC保守に対する障害切り分け及びエスカレーション
・各種調査、分析、改善策立案、報告書、提案書作成
・顧客側担当者、ベンダ、社内外関係者との交渉、取り纏め
・チーム内作業管理（進捗状況、作業品質、ドキュメントチェック等）
・メンバーの業務内容モニタリング、教育、エスカレーション対応
・イレギュラー発生時の対応
※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
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| 応募資格 |
■サービスデスク、コールセンターの立ち上げ経験
■Windows系PC、Office系ソフトのOA操作説明ができるスキルがある方
【歓迎要件】
■サービスデスク業務における運用管理（サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等）に関する知識がある方
■メンバーの教育、指導の経験がある方 |
| 年収・給与 |
500万円～800万円 |
詳細勤務
条件 |
勤務地 |
東京都
港区港南二丁目17番1号 |
| 勤務時間 |
09:30～17:30 |
| 待遇 |
財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、社内旅行補助、同好会補助
※管理職は残業手当の支給はありません |
休日
休暇 |
完全週休二日（土日）
年間休日121日
祝日、年末年始、有給休暇、リフレッシュ休暇（5年毎）、各種慶弔休暇、教養休暇 など
育児・介護短時間勤務制度など |
| 雇用形態 |
正社員 |
求人会社概要
| 求人会社名 |
株式会社ＩＳＩＤ－ＡＯ
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| 設立 |
2009年 |
| 資本金 |
３億円 |
| 従業員数 |
446名 |
| 概要 |
■国内最大の広告代理店電通グループのユーザー系SIとして、電通グループ各社向けにITインフラの構築、運用、情報機器管理を担当。
■大手企業向けにITコンサルティング、インフラ設計や構築、業務プロセス改革、 ITアウトソーシングのトータルサービスを提供。
【ISIDグループ】
電通国際情報サービス、ISIDインターテクノロジー、 アイティアイディコンサルティング、エステック、 アイエスアイディ・フェアネス、ISIDアシスト 他 |
| 業種 |
システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー |
