さくらインターネット株式会社 / 【大阪】サポートページの運用/企画/制作【WEB面接可】

新着

【大阪】サポートページの運用/企画/制作【WEB面接可】

さくらインターネット株式会社

求人ID:NKW80727701

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 上場企業
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

【おすすめポイント】
★大手総合商社双日グループの安定企業 国内最大級のバックボーンを持つ自社データセンターを運営★
【東証一部上場】【平均残業8時間38分/月】【企画開発から運用まで自社で】【定時で帰るエンジニアも多い】

求人情報詳細

仕事内容

当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしております。
当社サービス全般(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)に対応する部門です。
お客さま対応をスムーズに行うための社内・社外向け情報共有/発信(サポートページやメール)や、対応フローの構築やFAQの運用管理をして頂ける方を募集します。

【具体的には】
■サポートページ等のナレッジ管理
■FAQやチャットの運用、改善
■オペレーターが参照するスクリプト、業務フローの作成、修正
■サポートページの制作、サイト解析から改善施策の立案、関連部門との交渉等の連携

【部署人員構成】リーダー3名、部員14名(カスタマーリレーション部 カスタマーエンゲージメント)

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■WordPressでのコーディング、制作経験者の方
■CMS(WordPress、concrete5等)を用いたサイト構築、運用経験

【歓迎要件】
■ナレッジマネジメントシステム(FAQ等)やサポートページを構築、運用した経験
■CRMツール(salesforth等)の導入や運用経験
■コールセンターのナレッジを作成、管理した経験、または利用し業務を改善した経験
■Illustrator、Photoshopの基礎知識、操作経験
■Webマーケティング、SEO対策などの経験
■文章作成/校正に関わる経験
年収・給与 前職年収やスキルに応じて決定します。
詳細勤務
条件
勤務地 大阪府
大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 35F
勤務時間 09:30~18:30
待遇 通勤手当・住宅補助費 : 通勤定期代実費支給。通勤定期代が25,000円以下の場合、25,000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給。
次世代育成手当 : 扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給(試用期間中を除く)
祝金 : 子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学入学時
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日129日
完全週休2日(土日祝)、バカンス休暇、冬季休暇、記念日休暇、特別有給休暇
・年間休日 :129日(2019年度)
・有給休暇 : 入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能。
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 さくらインターネット株式会社
設立 1999年
資本金 22億5900万円
従業員数 495名
概要 ■インターネットへの接続サービスの提供
■インターネットでのサーバの設置およびその管理業務
■インターネットを利用した各種情報提供サービス業務
■電気通信事業法に基づく電気通信事業
■マルチメディアの企画ならびに製作・販売
■インターネットに関するコンサルティング
■コンピュータソフトウェアの企画・開発およびその販売
■コンピュータおよびその周辺機器の製作および販売・保守
■不動産の賃貸および管理
【グループ会社】アイティーエム/S2i/櫻花移動電信/ゲヒルン/ビットスター/プラナスソリューションズ/IzumoBASE/BBSakura Networks
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー