株式会社セールスフォース・ドットコム / ビジネスプロセスアナリスト(運用メイン)

新着

ビジネスプロセスアナリスト(運用メイン)

株式会社セールスフォース・ドットコム

求人ID:NKW80715003

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 外資系
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

【おすすめポイント】
★世界で最も革新的な企業5年連続No.1!★世界シェアトップのCRMプラットフォームを提供する米国セールスフォース・ドットコム!
★世界売上規模30%という驚異的な成長率!

求人情報詳細

仕事内容

・Global の戦略やゴールを理解した上で、日本のサポート業務とお客様に求められる要件を損なうことなく、日本チームの POC として Global と協業しながら以下を行います。(以下の一部またはすべてを他のメンバーと分担しながら実施します)
・ツール(電話システム、チャット、ポータル、ケースマネジメントシステム等)における新機能や改修、日本語化の内容をテストし、日本チーム向け にリリースの品質を確保する
・ツールやプロセス等の更新プロジェクトにおいて、日本への影響範囲を把握し、関連部門/関係者と適切に連携をとりながら、リリースの品質を確保し、必要に応じて内容や時期の調整などを行う
・ツールやプロセス等に発生する問題を切り分け、詳細な内容と影響を把握し、適切なエスカレーション先に報告して解決まで連携・トラックする
・Global で展開されているテクニカルサポートメンバー向けのトレーニングプログラムについて、日本チームの POC として適切に推進する


※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ・IT サービス業界における プロジェクトマネジメント/プログラムマネジメントの経験
・CRM、データ管理およびクラウドサービスに関する知識
・英語による記述および口頭によるビジネスコミュニケーションスキル

【歓迎要件】
・テクニカルサポートのオペレーション部門の経験
・テクニカルサポートのチームリーダ、マネージャの経験
※外資系ベンダー出身者の方、歓迎
年収・給与 前職年収やスキルに応じて決定します。
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
千代田区丸の内2丁目7-2JPタワー12階
勤務時間 09:00~18:00
待遇 通勤手当(上限5万円)、生命保険(保険料全額会社負担、保険金最高額2000万円)、会員制福利厚生クラブ、健康管理セミナー、定期健康診断、入社時健康診断、営業成績優秀者とご家族(1人)をハワイ招待有
休日
休暇
週休二日(土日)

年間休日120日
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社セールスフォース・ドットコム
設立 2000年
資本金 4億円
概要 クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー