株式会社セールスフォース・ドットコム / 【マネージャー】サクセスサポートセンター

新着

【マネージャー】サクセスサポートセンター

株式会社セールスフォース・ドットコム

求人ID:NKW80714759

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 外資系
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

【おすすめポイント】
★世界で最も革新的な企業5年連続No.1!★世界シェアトップのCRMプラットフォームを提供する米国セールスフォース・ドットコム!
★世界売上規模30%という驚異的な成長率!

求人情報詳細

仕事内容

【業務内容:具体的マネージャー業務をお任せします(7名のマネジメント)
* サクセスセンターの運用部門であるテクニカルサポート、およびリーダーシップと連携して、QA (品質保証) の 観点からプロセスの効率と運用の改善をするための革新的なソリューションを実装します
* 戦略的にサクセスセンターのお客様への対応品質の向上と、キャパシティーの拡大に向け、グローバルチームと連携し、ビジネスプロセスの目標を遂行します
* 技術、経験、ビジネスおよびデータを含む現在の状態のビジネスプロセス評価を実行し、継続的な改善を推進します
* 財務実績、生産性、顧客エンゲージメントおよびその他の指標の真の推進要因を明確化し、ビジネスを最適化します
* 企業の重要な見識を捉えるための構造化ビジネスプロセスアーキテクチャアプローチおよび方法論を適用します
* KPI パフォーマンスを測定するための革新的なレポーティングソリューションを設計し、オペレーションの透明性を推進します


※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ・ITサービス業界において、テクニカルサポート、サービスツール、プロセスの自動化、および/または継続的なプロセス改善に重点を置き、5 年以上のビジネスオペレーションのマネージメントの経験
・CRM、データ管理およびクラウドサービスに関する知識
・マネジメント経験
・ビジネス英語レベル
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【魅力:他社との違い】
■CRM導入サポートするだけでなく、常に改善を行いクライアント専用のCRMシステム改善・提案できる
■海外との連携が多く、やりがいのあるポジションです
年収・給与 前職年収やスキルに応じて決定します。
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
千代田区丸の内2丁目7-2JPタワー12階
勤務時間 09:00~18:00
待遇 通勤手当(上限5万円)、生命保険(保険料全額会社負担、保険金最高額2000万円)、会員制福利厚生クラブ、健康管理セミナー、定期健康診断、入社時健康診断、営業成績優秀者とご家族(1人)をハワイ招待有
休日
休暇
週休二日(土日)

年間休日120日
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社セールスフォース・ドットコム
設立 2000年
資本金 4億円
概要 クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー