GMOインターネット株式会社 / カスタマーサポート企画

新着

カスタマーサポート企画

GMOインターネット株式会社

求人ID:NKW80714210

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 上場企業
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

【おすすめポイント】
◎自社サービスのカスタマーサポート企画としてご活躍頂きます
【東証1部上場】【事業拡大につき積極採用中!】【全商材内製化】【充実した福利厚生(社食・マッサージルーム・託児所)】

求人情報詳細

仕事内容

GMOインターネットで提供している「お名前.com」サービス利用に関するお客さまサポート業務およびサービスの品質、顧客満足度の向上業務をご担当頂きます。お問い合わせ対応業務だけではなく、お客様から頂くお声の取りまとめ、分析を行い、自社サイトのユーザビリティ向上やサービス改善など、顧客満足を高める企画・提案も積極的に行っていただきます。

【具体的な業務内容】
■お問い合わせへの対応
■お問い合せ内容の分析、まとめ
■顧客満足度を高める為の企画、サイト改修提案
■FAQなどの作成
■カスタマーサポート業務の効率化提案
※最初はカスタマーサポートにてお客様対応をして頂き、慣れてきたらお客様の声や改善点などを改善実現へ向けて積極的に取り進めて頂きます。



※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■IT業界にてカスタマーサポートまたはSV経験

【歓迎要件】
■Webサイト、サポートコンテンツのディレクション経験

★魅力
お電話でのお客様サポートのみではなく、お客様から頂いた要望や改善策などをプロジェクトのような形で、自社関係各所と取り進めて改善に導いて頂くので幅広い人々と関わり仕事を進められる。
※お客様の生の声を聞いて、改善策や改善ポイントをエンジニアやクリエイターと取り進める楽しさがあります。
年収・給与 350万円~450万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
渋谷区桜丘町26-1セルリアンタワー11F
勤務時間 09:00~18:00
待遇 定期健康診断/健康保険各種サービス(ホテル・スポーツクラブ・旅行等)/育児休暇制度/出産一時金制度/飲食物いつでも全て無料の社員食堂/社内託児所/マッサージルーム/英会話等各種補助金/社員貸付金制度/社員持株会
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日123日
土曜 日曜 祝日 夏期5日 年末年始6日 有給休暇:入社半年経過後10日~最高20日
その他(特別休暇:夏期休暇5日間有)
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 GMOインターネット株式会社
設立 1991年
資本金 50億円
従業員数 812名
概要 ■インターネットインフラ事業
■インターネット広告・メディア事業
■インターネット金融事業
■仮想通貨事業

【GMOグループ】
設立:1991年5月24日
売上:1,542(億円)
従業員:5,767名
※世界23ヶ国、63拠点へグローバル展開しております。
現在は主に東南アジア諸国のお客様へ「Z.com」のブランド名にてインターネットインフラをお届けしています。
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー