日系企業 / テクニカルサポートエンジニア ※ポテンシャル可※
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- 未経験者可
- フレックスタイム制
- 育休・産休・介護休暇実績あり
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 業務経験不問・業界経験歓迎
- 急募求人
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求人情報詳細
| 仕事内容 |
Oracle製品を利用するお客様のシステムで発生した事象やOracle製品の利用におけるQAを、Web、Email、電話を通じて顧客とやりとりし、ログ解析や社内での再現環境による検証などを通じて問題解決に導いて頂きます。
【具体的な業務内容について】
Oracle社のパートナーとして、Oracle製品をご利用いただいているお客様からの技術的な問い合わせを担当していただきます。お客様の多くは、同じNTTグループ内の構築や運用保守担当者や企業の情報システム担当者など。Oracle製品の利用方法からシステム障害など様々なお問い合わせに対して、同社の技術情報やOracle社の技術情報・バグ情報をもとにログ解析をおこない、必要に応じて社内の検証環境での再現確認を行ったりしてお客様の問題を解決へと導きます。多種多様な問い合わせに対応することで、最新のオラクル製品に用いられる技術の深い専門知識を身に付けることができます。
主に担当していただくのはOracleデータベースの技術サポートです。問い合わせを受けたらお客様に状況のヒアリングを行い、ログの収集から解析、場合によっては社内の検証環境における再現試験などの検証を行って解決策をつくり、お客様にご案内するところまでをお任せします。
※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
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| 応募資格 |
■IT業界にてなんらかの御経験（1年以上）
【歓迎要件】
▼データベースにかかわる知識もしくは御経験をお持ちの方
※何かしらのデータベースを学んだことがある /自宅環境等で触ったことがある など
【入社後の流れ】
まずは研修に参加し、製品スキルやお客様への対応方法などを学びます。その後、OJTを通じて業務フローを含むサポート業務全般を身に付けていただきます。
【配属先】オラクル事業部 サポート・サービス担当 |
| 年収・給与 |
450万円～750万円 |
詳細勤務
条件 |
勤務地 |
東京都
|
| 勤務時間 |
09:00～17:30 |
休日
休暇 |
完全週休二日（土日）
年間休日125日 |
| 雇用形態 |
正社員 |
求人会社概要
| 求人会社名 |
日系企業
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| 設立 |
1999年 |
| 資本金 |
１億円 |
| 概要 |
非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
| 業種 |
システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー |
