ノイン株式会社 / カスタマーサクセスマネージャー候補

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カスタマーサクセスマネージャー候補

ノイン株式会社

求人ID:NKW80701176

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • フレックスタイム制
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 設立10年未満のベンチャー
  • ベンチャー企業
  • 急募求人

【おすすめポイント】
★コスメECアプリ「NOIN」のマーケティング担当を募集しております!現在ダウンロード数が右肩上がりの中、さらに多くの方にご利用いただけるような施策を実行して頂きます。自分の力でサービスを拡大していきたい方にぴったりのポジションです!

求人情報詳細

仕事内容

カスタマーサクセス責任者候補としてご活躍いただきます。
【具体的な業務】
★お客様からの問合わせ対応 ★問い合わせ改善案の立案
★社内データによる分析、改善報告、社内連携
★業務効率化等の施策 ★CS要因計画立案 ★チームマネジメント

CSチーム立ち上げに関するあらゆる業務をお任せします。
お客様急拡大中の当社では商品の発送や梱包も自社で行っておりCS業務を重要視しています。

「購入検討→購入→発送→到着」までの一連の流れの中で、「お客様により最高の体験を届けられるように最善を尽くすこと」が急成長中の弊社でもっとも重要な役目です。今の規模だからこそ社内ではスピーディにお客様の声を共有でき、お客様にもスピーディに課題解決のご提案ができる環境です。
現在はCS担当2名のチームですが、2名と一緒に「ノインのCSチーム」を創り上げ、総括いただける方を求めます。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■カスタマーサポート業務経験3年以上

【歓迎要件】
■データ分析経験
■カスタマーサポート部署立ち上げ経験
■業務改善経験
年収・給与 550万円~900万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑6F
勤務時間 08:30~17:30
待遇 交通費全額支給
社外イベントや勉強会への参加、書籍購入補助あり
大きめのモニター・ハイスペックのMAC支給
★デパートコスメなど、化粧品のサンプルなどがもらえることもあります
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日120日
完全週休2日制(土・日) 、祝日、GW休暇、夏季休暇
年末年始休暇 、特別休暇(日々の頑張りに応じて年24日まで取得可)
年次有給休暇(初年度10日/6ヵ月勤務後に付与)、慶弔休暇
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 ノイン株式会社
設立 2016年
資本金 4億9600万円
従業員数 30名
概要 ■コスメ領域に特化したEC【NOIN】の運営

「在庫を自社で抱えるケース」と、「複数のECから引用して一番安いサイトへ誘導するケース」がございます!

【今後のビジョン】
★オフライン/リアル店舗展開
★海外展開
★プライベートブランドの企画
★上場を視野に資金調達/拡大期
→直近8億円の資金調達を実施
業種 EC・ポータル・ASP