SCSKサービスウェア株式会社 / 【多摩センター】コールセンター管理者

新着

【多摩センター】コールセンター管理者

SCSKサービスウェア株式会社

求人ID:NKW80645193

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 従業員1000名以上
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 管理職・マネージャー
  • 急募求人

【おすすめポイント】
★東証一部上場企業SCSKグループという強い経営基盤★
★コールセンター運営から営業、分析等IT系のアウトソーシングを受託するSCSKサービスウェア!★

求人情報詳細

仕事内容

コールセンター運営管理をお任せ致します。

【具体的な業務内容】
◆メンバーのパフォーマンス管理
◆クライアントとの運用に関する交渉、折衝
◆クライアントへの各種レポート作成と報告
◆運用管理(KPI 管理/データ分析、対策立案と実行、品質管理、労務管理、等)

【プロジェクトの業務概要】
◆担当する製品やサービスは多岐に渡ります。(ハードウェア製品やデジタルコンテンツ、プラットフォームサービス等)
◆主な業務は、コールセンターに寄せられるユーザーからのお問合せに対し、電話やメールで質問へ回答をして頂くことです。
◆オンライン広告分析やレポーティングをメインとしたお仕事もあります。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■プロジェクト管理経験
■クライアントとの折衝経験

【歓迎要件】
■金融業界に関しては以下の資格取得者を優遇
・証券外務員 1種、2種
・損害保険募集人
・生命保険募集人
・ファイナンシャル・プランニング技能検定

※配属先は、経験を踏まえ判断
年収・給与 300万円~580万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢 14F
勤務時間 09:00~18:00
待遇 交通費全額支給、残業代全額支給(1分単位で支給)、住宅手当(東京在住の場合:独身26000円、最高40000円)、資格取得支援制度、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度、社員持株制度、退職金制度、SCSK健康保険組合加入(年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など)
休日
休暇
週休二日(土日)

年間休日121日
GW・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇(リフレッシュ休暇・メモリアル休暇)、有給休暇、自己研鑽のための休暇(エデュケーショナル休暇)
※有給休暇は入社後即日付与。日数は入社日によって異なります。毎年4/1に20日間の有休を付与。前年度の残有給休暇は繰越可で、累積の上限は40日間まで可。
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 SCSKサービスウェア株式会社
設立 1983年
資本金 6億2000万円
従業員数 1697名
概要 顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供

■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス

※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。
『資本金 6.2億円(資本準備金を含む)』
業種 その他サービス