外資系中堅損害保険会社 / NTSオペレーションマネージャー

新着

NTSオペレーションマネージャー

外資系中堅損害保険会社

求人ID:NKW80696862

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 外資系
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 管理職・マネージャー
  • 急募求人

金融業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

・ベンダマネジメントを通じて各種KPIの達成(応答率、AHT、品質評価、解決率)
・上記活動を通じて、オペレーションを円滑にするためクライアントへ業務改善提案及び実施
・新たな運用ルール導入時のプロセス設計、進捗管理、結果分析
・既存業務の改善における、プロセス設計、進捗管理、結果分析
・業務拡大時など必要に応じてファシリティ調査を行い、社内外との折衝、手配
・各種データ集計と結果に関する資料作成と報告
・チームメンバーの管理と人材育成

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■対クライアントまたは対ベンダー向けの対外折衝経験
■業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験
■業務改善のための集計、分析、提案経験

[歓迎要件]
・コールセンターのマネージャーとしての運営経験
・新規業務の立ち上げ責任者の経験
・自ら顧客の最終対応に携わった経験(訪問対応を含む)
・携帯または保険ビジネスに携わったことがある
(携帯電話のキャリアビジネスに関わったことがあること)
年収・給与 400万円~1000万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 09:00~18:00
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日121日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 外資系中堅損害保険会社
設立 2004年
資本金 4億500万円
従業員数 144名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 損害保険