株式会社サーヴ / 【横浜】サポート職(保育園向け業務支援システム)※未経験可

新着

【横浜】サポート職(保育園向け業務支援システム)※未経験可

株式会社サーヴ

求人ID:NKW80693108

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

【おすすめポイント】
★優位性/保育園等の施設全般をカバーできるシステムを揃える会社★競合他社が少ない理由/福祉業界の知識や福祉の専門性が求められる★
年間休日127日/残業月5時間(繁忙期月20時間)/未経験でも安心のフォロー体制/中川駅から徒歩2分

求人情報詳細

仕事内容

社会福祉施設向けの自社パッケージソフトに関するお客様からのお問い合わせ対応を行っていただきます。システム操作方法のお問い合わせがメインですが、給与や会計等の制度に関するお問い合わせもあります。また、お客様先へ訪問しての導入指導、給与・会計の代行入力なども行っていただきます。
■問い合わせ対応:保育園や老人ホームなど、社会福祉施設の運営を支える管理システムをつくっている当社。そのサポートスタッフとして、お客様からの問い合わせに対応していただきます。全国の園長先生や保育士さんを助ける、スムーズな施設運営に繋がる、やり甲斐のある仕事です。
■ナレッジベース作成:お客様にお問い合わせ頂いた内容を社内データベースに登録し、知識として蓄積していく事で、社内ノウハウ化していきます。上記ノウハウを上手く活用し、カスタマーサポート職の組織化に貢献して下さい。
■導入指導:初めてシステムを導入していただくお客様へは直接訪問し、システム操作方法の説明をしていただきます。
■代行入力:電話対応にも慣れてきたら、会計や給与などの代行入力をしていただきます。自社ソフトを使用しての作業です。将来的には代行入力で得た知識をもとに、効率的に施設を運営する方法をアドバイスできるような存在になれます。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ※電話サポート未経験者可
■社会人経験2年以上(業種・職種不問)■普通自動車免許
■お客様との電話応対・メール応対の経験
■Word・Excelの基本操作が可能な方 ※高いIT知識必要なし
【歓迎要件】
▼カスタマーサポート業務経験▼IT関連の電話サポート業務経験
▼経理(社会福祉法人会計の経験尚可)・給与計算等の業務経験
【求める人物像】
◎お客様目線で物事を考えることができる方
◎指示を待つのではなく、自身の果たすべき役割を認識し、責任を持って業務を完遂することができる方
◎発生問題に対して、根本的原因・要因を考えることができる方
◎状況や優先順位を見ながら臨機応変に対応ができる方
◎気持ちや作業の素早い切り替えができる方
年収・給与 300万円~363万円
詳細勤務
条件
勤務地 神奈川県
横浜市都筑区中川1-17-22 ガーデンプラザ宮台 302
勤務時間 09:00~17:30
待遇 通勤手当、能力手当、住宅手当、家族手当、役職手当
■退職金制度(勤続3年以上)
■永年勤続表彰制度
■資格取得支援制度
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日127日
祝日
夏季休暇(5日 ※7月-9月まで好きなタイミングで取得可能)
年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
★有給休暇や連休を使ってリフレッシュしている社員がたくさん。
 ヨーロッパや東南アジアへの旅行を楽しんでいます。
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社サーヴ
設立 1990年
資本金 12億円
従業員数 63名
概要 ■社会福祉施設向けパッケージソフトウエアの開発・販売・サポート
■WEBサイト制作・レンタルサーバー事業
■社会福祉施設コンサルティング
■データ入力事業
■各種コンピュータ関連機器の販売
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー