コニカミノルタ株式会社 / カスタマーエクスペリエンス向上の推進【東京/八王子】

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カスタマーエクスペリエンス向上の推進【東京/八王子】

コニカミノルタ株式会社

求人ID:NKW80679077

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 上場企業
  • 従業員1000名以上
  • 住宅補助制度
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 設立50年以上
  • 急募求人

【おすすめポイント】
情報機器事業、機能材料事業、光学・計測機器事業、ヘルスケア事業等多彩なビジネスを「新しい価値の創造」という理念で展開する、海外売上80%以上のグロ-バル企業です。

求人情報詳細

仕事内容

ケアサポートソリューション及び新たなサービスビジネスに対する以下の職務となります。
1)顧客満足度向上の仕組み立案、構築、運用
システム運用状況データに基づき顧客満足度向上につながる施策を実行できる仕組みを立案し、環境/体制を構築して運用を管理する。
2)顧客データからの顧客評価/感情分析の仕組み立案/構築/運用
システム運用状況データを分析し、顧客体験への評価/感情を分析する仕組みを企画立案し体制構築を行い運用を管理する。
3)顧客とのコンタクト/ヒアリング/提案/実行
顧客ヒアリングを通じて提供サポートサービスを提案し、実行する。
4)顧客サポート業務の戦略的な効率化や体制検討等の立案/実行

【事業内容】
社会課題である高齢者介護における介護スタッフの不足等様々な課題を解決し、高齢者を取り巻く様々なステークホルダーのQOL向上を目的にシステムソリューション/サービスを提供しています。現在販売中のケアサポートソリューションは弊社独自の認識/検知デバイス等を活用したシステムソリューションで介護施設の介護スタッフのワークフローを変革し業務を効率化することでスタッフの業務負荷低減を実現するシステムソリューションで、今後は更なる価値を実現するサービス提供により社会課題の解決に貢献していきます。

【携わる製品】
ケアサポートソリューション及び新たなサービスビジネス

【キャリア入社者の担当業務/期待する役割】
1)顧客満足度向上の仕組み立案、構築、運用
2)顧客データからの顧客評価/感情分析の仕組み立案/構築/運用
3)顧客とのコンタクト/ヒアリング/提案/実行

上記ミッションを事業部内及び事業会社関係者を巻き込み、仕組みの企画/構築/運用できるリーダー。
ご自身の経験をフルに活用して、新規事業立ち上げの原動力となる存在。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 1) カスタマーエクスペリエンス領域での業務経験
2) マルチタスクな環境下で、イレギュラー業務にも柔軟に対応してきた経験
3) 顧客課題やニーズを汲み取り、最適なサポート/サービス提供を行うコミュニケーション能力

【歓迎要件】
・ BtoB領域でのソリューション営業経験がある方
・ データ分析業務経験がある方
・ 企画業務経験がある方
・ toBへの折衝経験
・ 介護領域の知識のある方
・ コンサルティング経験のある方
年収・給与 600万円~800万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
八王子市石川町2970 [東京サイト八王子]
勤務時間 08:30~17:10
待遇 裁量労働手当・外勤手当・次世代育成手当、カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)、共済会制度、体育館、グランド、確定給付年金制度、退職金前払い制度(選択制)、キャリアデザイン研修、コニカミノルタカレッジ(専門別研修・e-learning含む)、コア人財育成システム など
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日125日
完全週休2日制、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇、結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度、ボランティア休職制度 ほか
※育児休職制度:育休期間→最高2年間、産休期間→産前6週間、産後8週間 (出産前後・育児期の短時間勤務制度あり)、介護休職制度:期間→最高2年間
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 コニカミノルタ株式会社
設立 1936年
資本金 375億1900万円
従業員数 5282名
概要 ■複合機(MFP)、プリンター、印刷用機器、ヘルスケア用機器、産業用・医用計測機器、産業用インクジェットヘッド、 テキスタイルプリンターなどの開発・製造・販売、並びにそれらの関連消耗品、ソリューション・サービス
■電子材料(TACフィルムなど)、照明光源パネル、機能性フィルム(遮熱フィルムなど)、光学デバイス(レンズユニットなど)の開発・製造・販売
業種 電子・電気部品