日系中堅銀行 / お客様サービス室 【新銀行立ち上げ/転勤なし】

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お客様サービス室 【新銀行立ち上げ/転勤なし】

日系中堅銀行

求人ID:NKW80671412

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

金融業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

同行は2018年7月に当社グループと大手銀行グループによる合弁のインターネット銀行として開業いたしました。業務フローの立案、オペレーションマニュアルの作成、システム開発の要件定義から、諸規定の整備まで幅広く携わっていただきます。
現在センターは外部委託しており、外部ベンダーの管理・運営も中心業務としてお任せいたします。

【具体的な職務内容】
■顧客からの苦情などの受付、対応、分析、再発防止策の策定
 ※コールセンターからのエスカレーション対応等
■苦情等の整理、取りまとめ
■経営報告作成
■PDCAを意識したCS等の改善企画・推進
■所管ルール(顧客サポート計画等)の整備等

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■金融機関業コールセンター業務経験
(外部ベンダーでのご経験可)
■社会人経験1年以上


[歓迎要件]
・銀行/証券会社出身者


【本ポジションの魅力】
■新規インターネット銀行の立ち上げフェーズという、今後日本国内ではなかなか経験することのできないプロジェクトに参画いただけます。
年収・給与 350万円~500万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 08:50~17:15
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日120日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系中堅銀行
設立 1994年
資本金 87億5100万円
従業員数 110名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 銀行(都市・信託・信金・信組)