日系大手企業 / テクニカルスペシャリスト【大阪】

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テクニカルスペシャリスト【大阪】

日系大手企業

求人ID:NKW80664220

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 従業員1000名以上
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

■JP1製品に対する、QA、障害対応など、リモートでの顧客対応
(電話/メール/WEBを利用)を担当して頂きます。

一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで担当します。責任と裁量を持ち、お客様と深く関わって解決して頂きます。新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力など高いスキルが必要です。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚くレベル感です。

パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせはむしろ少なく、自社ノウハウも最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考え抜いて回答して頂きます。メーカーエンジニアと対等に意見交換しており、検証を含め新しい技術に接する機会も多いです。
■目標設定(定量・定性)
 定量:顧客満足度調査にて一定の満足度(組織/個人それぞれで実施)
 定性:ご本人の役割・状況により、すり合わせの上設定

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■サポート業務のためのコミュニケーション能力(文章能力、ヒアリング)
■フィールドエンジニア、サポートエンジニア等の経験、または
ユーザ企業にて運用業務の設計、構築などの経験
■Windows、Linux、UNIXのオペレーション及び基本的なOS周りの基礎知識、基本設定ができる方

【求める人物像】
■物事を突き詰めて考える方 
■粘り強く、諦めない方
年収・給与 450万円~700万円
詳細勤務
条件
勤務地 大阪府
勤務時間 09:00~17:30
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日123日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系大手企業
設立 1972年
資本金 6000万円
従業員数 1120名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 コンサルティングファーム・シンクタンク