外資系大手企業 / Resolution Manager ※複数名採用予定

新着

Resolution Manager ※複数名採用予定

外資系大手企業

求人ID:NKW80664026

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 外資系
  • 従業員1000名以上
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

エンタープライズテクニカルサポートチームは、ITハードウェアやソフトウェアからサーバー、ネットワーキング、ストレージ、クラウドまで、当社の最も技術的で洗練された製品を専門としています。問題は、インストール、操作、構成、カスタマイズ、パフォーマンス、および使用法に及ぶことがあります。最新のアップグレードや新製品に関する十分なトレーニングを受け、問題を診断し、電話、電子メール、チャット、またはオンラインで適切なソリューションを推奨します。
■プロセス外のエスカレーションを防止するために、複雑な技術的インシデントを関与させ、その所有権を取得する。
■顧客への影響を最小限に抑えるために、顧客のエスカレーションが効率的、効果的、専門的な方法で処理されるようにします。
■大規模エスカレーション、要約報告書、分析報告書の正式な文書を作成する。
■必要なクリティカルサクセスファクターと主要業績評価指標を推進し、必要に応じて改善措置とフィードバックを提供する。


※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■3年以上のテクニカルサポートのご経験
(サーバ、ネットワーク、ストレージ、クラウド等)



【歓迎要件】
■ITIL V.3
年収・給与 600万円~900万円
詳細勤務
条件
勤務地 神奈川県
勤務時間 09:00~17:30
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日123日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 外資系大手企業
設立 1989年
資本金 3億円
従業員数 1800名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー