ニスコム株式会社 / 【大阪自社内勤務】ヘルプデスク ※リーダー候補

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【大阪自社内勤務】ヘルプデスク ※リーダー候補

ニスコム株式会社

求人ID:NKW80632709

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

【おすすめポイント】
◆安定的なキャリア形成を実現可能 ◆大規模・長期プロジェクト多数 ◆平均残業19.3h/月(2017年大阪オフィス実績)
◆自社インフラサポートセンター開設 ◆上長との面談で社員の声を吸い上げます ◆手厚い研修制度や福利厚生で社員の成長をバックアップ

求人情報詳細

仕事内容

2018年7月に開設した自社インフラサポートセンター(ISC)の統合ヘルプデスクチームの立ち上げメンバーとして勤務していただく方を募集しております。

受託する案件によって異なりますが、主に下記対応をお願いします。
■お客様製品(ソフトウェア/アプリ)への問合せ対応
 メール・電話でインバウンド対応
■担当者へのエスカレーション、結果報告
■インシデント記入

ゆくゆくは3~6名規模のサブリーダーもしくはリーダー業務をお任せ致します。
お客様対応の品質管理・品質向上など技術面に加えて、顧客折衝やメンバー管理などの業務をお願いします。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■ヘルプデスク経験をお持ちの方(目安3年以上)
※PC、ソフトウェア、アプリなどのIT製品であればサポート対象は問いません

【歓迎要件】
■リーダー経験のある方 もしくは 将来的にリーダーとして勤務したい方
■Office365のサポート経験がある方 ※今後需要が拡大すると予測されるため

【お人柄重視の採用です】
■ISCメンバーと協力して品質向上・業務拡大を目指して頂ける方を求めています。
年収・給与 340万円~450万円
詳細勤務
条件
勤務地 大阪府
大阪市中央区城見2-1-61 TWIN21 MIDタワー12階
勤務時間 09:00~17:45
待遇 通勤手当(月5万まで支給)/残業手当(1分単位で全額支給)/技術資格手当等/退職金制度/産休・育休・介護休業制度/短時間勤務制度(育児・介護)/資格取得支援制度(受験料/合格報奨金/資格手当)/慶弔見舞金制度
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日120日
土日祝日,慶弔,年次有給休暇初年度12日※プロジェクトにより異なります。
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 ニスコム株式会社
設立 1972年
資本金 1億円
従業員数 717名
概要 ■インフラ構築・支援(ネットワーク・サーバ設計構築、サーバ仮想化環境構築)
■システム運用保守・支援(オンサイト運用、テクニカルサポート、ヘルプデスク)
■システム運用改善支援(運用アセスメント/運用設計、業務可視化支援)
■運用プロジェクト支援(運用改善、Project Management Office)

【取引先】
■富士通株式会社
■株式会社富士通エフサス
■ネットワンシステムズ株式会社
■ドコモ・システムズ株式会社
■株式会社NTTデータアイ
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー