トヨタコネクティッド株式会社 / コネクティッドセンター/人材開発室教育G/応対品質担当

新着

コネクティッドセンター/人材開発室教育G/応対品質担当

トヨタコネクティッド株式会社

求人ID:NKW80632096

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • フレックスタイム制
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

【おすすめポイント】
トヨタ自動車のコネクティッドカー戦略において企画・実行を担うトヨタの戦略子会社です。米Microsoft・米Salesforce.comとの戦略提携により、トヨタ自動社の次世代インフラを構築し、トヨタ自動車の「自動車だけにとどまらない未来戦略」を担っています。

求人情報詳細

仕事内容

エンドユーザー対応をするオペレーター
上席対応をする管理者の電話応対品質管理
・品質基準の策定
・基準に沿った評価、オペレーター
・管理者へのフィードバック、品質向上教育、施策企画と実施
・トークスクリプトの作成、見直し
・業務委託先の品質管理

【本ポジションの魅力】
コネクティッドカーの拡大によりテレマティクスサービスを利用するお客様が増加し、お問い合わせも増加します。トヨタ自動車の目指す「ヒューマンコネクティッドサービス」<人ならではのサービス>は、他社に類を見ない考え方で高い応対力が求められます。常にその品質を保つ、向上させる仕事は大変ですが、やりがいがある仕事です。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■コールセンターの品質管理(本ポジションの業務内容を遂行できる能力・スキルをお持ちの方)
年収・給与 500万円~800万円
詳細勤務
条件
勤務地 愛知県
名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ14階
勤務時間 08:45~17:45
待遇 家族手当(1人目19,500円、二人目3,500円)/転職を伴う場合の手当:赴任手当(単身者8万円、家族帯同者20万円~) 住宅補助(単身:3万円/月×3年間 家族胎動:7.5万円/月×3年間)/ベビーシッター利用補助制度/G-LinK T-Connect購入補助(最大10万円/年会費補助/トヨタマリンメンバーズクラブ/「WELBOX」プラン(選択式福利厚生 等
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日121日
■休日:土日、祝日、年末年始、慶弔休暇、特別休暇
■年次有給休暇:初年度11日、次年度15日、以降最大20日)※初年度は入社月によって異なる
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 トヨタコネクティッド株式会社
設立 2000年
資本金 6億5000万円
従業員数 796名
概要 ■デジタルマーケティング
単なるWEBサイトの開発に留まらず、お客様のニーズに合わせた企画提案・サイト構築・運営・効果検証まで一貫して提供。
■テレマティクス
トヨタスマートセンターを基盤に、地図や車両操作、走行ルート、各種コンテンツなど、様々な情報をサービスとしてクルマやスマートフォンにダイレクトに提供。
■スマートコミュニティ
クルマ、人、街の情報をICTを活用して集約し、マルチモーダルなモビリティ利用環境やエネルギーマネジメントの仕組みを提供。
■ソリューション
ユーザーとディーラーの長期的な信頼関係を構築するために、お客様満足の最大化と販売店運営の効率化を両立。
業種 EC・ポータル・ASP