日系企業 / カスタマーサポート(SVクラス)~建設業界を変革する~

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カスタマーサポート(SVクラス)~建設業界を変革する~

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求人ID:NKW80627829

情報提供元

パソナ パソナキャリアカンパニー(パソナキャリアカンパニー)

  • フレックスタイム制
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
パソナキャリアカンパニーは、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に30,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

自社プロダクトのサポートとして、施工管理アプリ「ANDPAD」に対するお客様からの問い合わせ対応を行っていただきます。
SVとしてチームメンバとコミュニケーションを行う傍ら、自らも顧客と接するポジションです。まずは、チームメンバーのロールモデルとなるように率先して問い合わせを受けて業務知識を養い、KPIの設定や品質管理や評価制度などのチーム構築にも携わることができます。チーム内のエスカレーション先として、顧客への期待値調整や、部門をまたいでの調整、問い合わせ分析業務などに関わることができます。「NO.1のカスタマーサポート」として、サービスを支える実感と、お客様へのアップセルや機能提案のできるようなサクセススキルを身に着けることができます。
【業務詳細】
■自社プロダクトに対するお客様からの問い合わせ対応(電話/メール/チャット)■チームメンバーからのエスカレーション対応■他部門との調整■クレーム対応


※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■コールセンター/カスタマーサポートセンターでのSVやリーダー経験
■メールやオンラインチャットでのカスタマーサポート経験
■3名以上のチームマネジメント経験

【歓迎要件】
▼テクニカルサポート経験
▼Quality Management経験
▼データ分析業務経験
年収・給与 前職年収やスキルに応じて決定します。
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 10:00~19:00
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日120日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系企業
設立 2012年
資本金 4億5500万円
従業員数 50名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 建設