日系中堅生命保険会社 / お申込みサポート部コンタクトセンター(SV/土日祝休み)

新着

お申込みサポート部コンタクトセンター(SV/土日祝休み)

日系中堅生命保険会社

求人ID:NKW80624169

情報提供元

パソナ パソナキャリアカンパニー(パソナキャリアカンパニー)

  • 上場企業
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • ベンチャー企業
  • 急募求人

金融業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
パソナキャリアカンパニーは、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に30,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

■当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける業務責任者・管理者業務をご担当いただきます。
【具体的には】
■KPI管理
■ピープルマネジメント
 →目標設定、オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVの育成・評価、
  人と人のコンフリクト管理、コーチング・メンタルケア
■品質規定、品質管理
 →オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVから
  なるチームの応対品質作りこみ、管理
■チーム運営、管理業務
 →OP/HP/ASVが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
■一次対応できない問題、苦情に対処、対応する(二次対応者・三次対応者)
■オペレーション上の課題及び部門ミッション遂行上の課題に対する改善活動
■各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など
 現場業務以外のセンターの代表としての業務

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■テレマーケティング(ダイレクトマーケティング)
 業務のご経験をお持ちの方
■SVとしての実務経験
【歓迎要件】
■生命保険会社や金融機関での勤務経験
■オペレータリーダーではなく、CC運営、企画、管理等をお持ちの方
【スキル】
・コミュニケーションスキル
・マネジメントスキル
・人材育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、Power Point等)
年収・給与 400万円~750万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 09:00~17:30
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日120日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系中堅生命保険会社
設立 2006年
資本金 120億2000万円
従業員数 151名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 生命保険

同じ業界・職種で探す