日系大手企業 / サポートデスク【外資IT企業常駐/英語活用】※未経験歓迎

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サポートデスク【外資IT企業常駐/英語活用】※未経験歓迎

日系大手企業

求人ID:NKW80607614

情報提供元

パソナ パソナキャリアカンパニー(パソナキャリアカンパニー)

  • 語学(英語)を生かす
  • 未経験者可
  • 従業員1000名以上
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 年間休日120日以上
  • 業務経験不問・業界経験歓迎
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
パソナキャリアカンパニーは、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に30,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

就業場所は六本木に本社がある、検索エンジンで世界的に有名な外資IT企業です。クライアントの施設に常駐し、英語を活用しながら、オンラインアプリケーションの法人向け問い合わせ対応をご担当いただきます。

【具体的には】
■国内法人ユーザからの問い合わせ対応…メール(40%)/電話(60%)/チャット
■米国へ英語(メール)でのエスカレーション
※1日の対応件数は3件~8件。1件にかける時間を手厚くしています。

【問い合わせ内容】
■初期設定、使用方法、料金関連、トラブルシューティング、支払い関連

【配属部署】 
110名 平均年齢31歳:20代~30代がメイン 男女比5:5 
6チーム制(各アプリケーションごとにチームを編成)

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■英語力(TOEIC600点以上が目安)
■小売や飲食業・営業経験での対人折衝経験
■IT業界への興味

【歓迎要件】
■ヘルプデスクまたはテクニカルサポートでの経験
■カスタマーサポートのご経験   

【英語を使う場面】
ログを英語で取る、米国へメールでエスカレーション、トレーニング等機能について 情報が英語で提供されます。 新しい製品について海外の開発チームからレクチャー・英語でディスカッションも行えます。
年収・給与 350万円~500万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 09:00~18:00
休日
休暇
週休二日

年間休日125日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系大手企業
設立 1994年
資本金 4億5000万円
従業員数 4150名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 その他サービス