日系中堅企業 / カスタマーサービス ディレクター候補【市川塩浜/新浦安】

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カスタマーサービス ディレクター候補【市川塩浜/新浦安】

日系中堅企業

求人ID:NKW80618658

情報提供元

パソナ パソナキャリアカンパニー(パソナキャリアカンパニー)

  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

同社の業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
パソナキャリアカンパニーは、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に30,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

【ディレクターの仕事内容】
・組織活性化(人材の採用及び育成、管理等、また、環境改善業務含む)
・業務の更なる効率化(コスト管理、オペレーション運営等)
・お客様の満足度向上を目的とした施策の立案から実行まで
・部全体の施策立案、メンバーアサイン、進捗管理・フォロー・報告
・ブランド様・社内関連部署との調整フォロー

【部署全体の業務内容】
・お客様対応(電話・メール)
・対応内容に関するブランド様・社内関連部署との調整
・返品・返金・クーポン付与などの事務処理
・ヘルプページの維持管理改善
・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案
・個人情報保護、顧客第一主義の浸透

【主な問合せ内容】
・配送や商品に対する問い合わせ
※取扱商品は、アパレル、ジュエリー、ファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、チケットなどライフスタイル全般
・返品に対する問い合わせ
・サイトに関する問い合わせ 等
・当社サービスにおける質問、ご意見、ご要望

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■管理者経験がある方
■業務設計・改善の経験がある方
■部署を跨いだプロジェクトの推進が得意な方
■PC(Excel Word)の基本操作 ※検索や管理画面の入力等   
※カスタマーサービスの経験は歓迎ですが必須ではありません
年収・給与 500万円~720万円
詳細勤務
条件
勤務地 千葉県
勤務時間 10:00~19:00
休日
休暇
週休二日

年間休日122日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 日系中堅企業
設立 2009年
資本金 1億円
従業員数 270名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 EC・ポータル・ASP