SCSKサービスウェア株式会社 / 【新宿事業所】SV候補(超大手外資系IT企業)※英語使用

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【新宿事業所】SV候補(超大手外資系IT企業)※英語使用

SCSKサービスウェア株式会社

求人ID:NKW80599772

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 語学(英語)を生かす
  • 未経験者可
  • 従業員1000名以上
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 業務経験不問・業界経験歓迎
  • 急募求人

【おすすめポイント】
★東証一部上場企業SCSKグループという強い経営基盤★
★コールセンター運営から営業、分析等IT系のアウトソーシングを受託するSCSKサービスウェア!★

求人情報詳細

仕事内容

担当プロジェクトのマネージャーと共に大手外資系企業のコールセンター運営管理をしていただきます。
【具体的な業務内容】
◆メンバーのパフォーマンス管理
◆クライアントとの運用に関する交渉、折衝
◆クライアントへの各種レポート作成と報告
◆運用管理(KPI 管理/データ分析、対策立案と実行、品質管理、労務管理、等)
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【プロジェクトの業務概要】
◆配属先は、世界最大級の検索エンジンを運営するIT企業のコンタクトセンターになります。
◆担当する製品やサービスは多岐に渡ります。(ハードウェア製品やデジタルコンテンツ、プラットフォームサービス等)
◆主な業務は、コールセンターに寄せられるユーザーからのお問合せに対し、電話やメールで質問へ回答をして頂くことです。
◆オンライン広告分析やレポーティングをメインとしたお仕事もあります。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■英語力(目安TOEIC 800点以上)
■コンタクトセンターの業務に興味のある方
■リーダー経験
■PC、モバイルデバイス、インターネットの基本的知識
【歓迎要件】
■コンタクトセンターでの管理役割経験
■JAVA, Python等での開発業務経験
■オンライン広告の業務経験
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【キャリアアップについて】
まずは現場で実務を経験していただき、後にリーダー、品質管理、トレーナー、スーパーバイザー、マネージャーなどさまざまな管理ポジションへ進んでいただくことも可能です。
年収・給与 300万円~520万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
新宿区西新宿 6-8-1住友不動産新宿オークタワー15F
勤務時間 09:00~18:00
待遇 交通費全額支給/残業代全額支給(1分単位で支給)/住宅手当(東京在住の場合:独身26000円、最高40000円)/資格取得支援制度/慶弔見舞金/メニュー型福利厚生制度/社員持株制度/退職金制度/SCSK健康保険組合加入(年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など)
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日121日
GW・夏期・年末年始休暇/慶弔休暇/各種休暇(季節休暇・リフレッシュ休暇・メモリアル休暇)/有給休暇
※有給休暇は入社後即日付与。日数は入社日によって異なります。毎年4/1に20日間の有休を付与。前年度の残有給休暇は繰越可で、累積の上限は40日間まで可。
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 SCSKサービスウェア株式会社
設立 1983年
資本金 6億2000万円
従業員数 1697名
概要 顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供

■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス

※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。
『資本金 6.2億円(資本準備金を含む)』
業種 その他サービス