株式会社ディー・クリエイト / 受電予測【東京】大広100%出資会社

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受電予測【東京】大広100%出資会社

株式会社ディー・クリエイト

求人ID:NKW80600077

情報提供元

パソナ パソナキャリアカンパニー(パソナキャリアカンパニー)

  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

【おすすめポイント】
◆博報堂DYホールディングスである大手広告代理店「大広」の100%出資会社◆大手健康食品通信販売のコンタクトセンター(受電およびメール対応)を受託し、おもてなしの気持ち、ホスピタリティを重視している組織です。

求人情報詳細

仕事内容

受電予測、また予測に応じたシフト管理業務等をご担当頂きます。

【具体的には…】
◆運用
・インバウンド入電量、リソース管理およびコントロール
・インバウンドシフト管理
・インバウンド入電予測に対するリソース過不足管理
・当日リアルタイムコントロール 等
◆予測
・インバウンド入電量予測
・入力物到着量予測・メール/チャット/SNSの稼動集計
・アクセスログやアンケート結果からの顧客分析
・顧客サポートからのVOC分析
・クライアントへの報告書作成 等
【配属部署】メンバー6名(男性)、アシスタント1名(女性) 平均年齢40歳前後
【残業時間】20時間程度

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■コールセンターでのSV経験をお持ちの方
■受電予測、また予測に応じたシフト管理経験

【歓迎要件】
▼マルチスキルセンター(様々なクライアント業務を一つのセンターで差配
しながら運営するセンター)のご経験がある方
▼コールセンターで入電予測業務のご経験がある方
年収・給与 350万円~500万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
港区芝公園2-4-1芝パークビルA館
勤務時間 09:00~20:00
待遇 通勤手当(全額支給)※社員割引制度あり
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社ディー・クリエイト
設立 2000年
資本金 5000万円
従業員数 604名
概要 ★ダイレクトマーケティング、広告代理店事業全般

■電話、インターネット等の通信手段を利用したコールセンター(顧客対応業務)の提供およびその代行業務
■広告代理業
■上記各業務に関するコンサルタント、企画、出版、マーケティング業務および技術指導、教育
など
業種 その他サービス