外資系中堅損害保険会社 / データアナリスト(Customer Care部門)

新着

データアナリスト(Customer Care部門)

外資系中堅損害保険会社

求人ID:NKW80541165

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 外資系
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 業務経験不問・業界経験歓迎
  • 急募求人

金融業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートさせていただきます。
株式会社パソナ 人材紹介事業本部は、東証一部上場パソナグループにおいて、無料転職サポートを提供しております。女性の転職の支援実績多数。取り扱い求人数は、正社員求人を中心に50,000件以上にのぼります。「ロールモデルとなる女性管理職が在籍しているか」「女性が長期的に働き続けられる社風か」など、求人票からはわからないリアルな情報を提供します。今後のキャリアについてお考えの方は、ぜひご相談ください。

求人情報詳細

仕事内容

年間200万件超の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、業務拡大に伴い、サービス品質やNPSを向上させていく仕組みづくりの一翼を担っていただきます。数値分析をはじめ、関連会社やパートナー企業と共に改善活動に参画いただきます。

【具体的には】
■運営するコンタクトセンターのパフォーマンス管理
(主要KPI/NPSレポート作成、配信、詳細分析)
■その他、カスタマーケアより配信している各種指標レポート作成、配信、詳細分析
■上記活動を通じた、生産性/品質を向上させるための改善提案、実施
■顧客満足度管理指標に基づく業務改善プログラムの立案、実施

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■解析ツールを用いての業務経験
■PCスキル(EXCEL/ACCESS等を用いたデータ作成/分析能力)

【歓迎要件】
■コンタクトセンターにおいてパフォーマンス管理の観点から業務改善に携わった経験
■Avaya製品利用経験
■業務改善提案に関する業務もしくはプロジェクトへの参画経験
年収・給与 400万円~805万円
詳細勤務
条件
勤務地 神奈川県
勤務時間 09:00~17:30
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日120日
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 外資系中堅損害保険会社
設立 2010年
資本金 3億円
従業員数 130名
概要 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。
業種 損害保険