株式会社ディー・クリエイト / 企画研修トレーナー《大広100%出資会社》

新着

企画研修トレーナー《大広100%出資会社》

株式会社ディー・クリエイト

求人ID:NKW80537442

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

【おすすめポイント】
◆博報堂DYホールディングスである大手広告代理店「大広」の100%出資会社◆健康食品業界トップレベルのコンタクトセンターで、応対品質の向上、業務効率の向上に向けたトレーニングを企画・実施していただくポジションです。

求人情報詳細

仕事内容

「最高品質のおもてなし」を実現するための研修業務全般をご担当いただきます。新人導入研修や、既存社員向けスキルアップ研修など、コンタクトセンターの変化や課題に応じて研修の企画~構築~実施~検証まで行っていただきます。
【具体的には】
■オペレーター向けの研修業務全般
■研修カリキュラム構築、マニュアル作成、研修運営など
■コンタクトセンターにおけるトークスクリプトの作成・整備など
※コンタクトセンターでは、「お客様に対する親身な姿勢、おもてなしの気持ち」を大切にしており、全てのオペレーションがその思いを体現する形で運営されています。多様なKPIを掲げ、客観的な数値に根ざした改善活動を行い、応対品質の向上や事業貢献に日々積極的に取り組んでいます。その中でも特に重点を置いている「応対品質最高品質のおもてなし」の実現は、オペレーター育成がカギを握っています。オペレーター向け研修の実施だけでなく、広い視点での課題解消や、「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすれば良いのではないか」という仮説や提案を発信して頂けます。

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 下記いずれかのご経験
■コールセンターでの研修トレーナー経験
■コールセンターでの研修構築・管理・改善経験

《同社利用カスタマー》
比較的に高齢の方が多く、男女比はそこまで偏りはない

《配属先組織構成》CRM1部 品質管理グループ3名(男性1名、女性2名)
年収・給与 350万円~550万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
港区芝公園2-4-1芝パークビルA館
勤務時間 09:00~18:00
待遇 通勤手当(全額支給)※社員割引制度あり
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社ディー・クリエイト
設立 2000年
資本金 5000万円
従業員数 604名
概要 ★ダイレクトマーケティング、広告代理店事業全般

■電話、インターネット等の通信手段を利用したコールセンター(顧客対応業務)の提供およびその代行業務
■広告代理業
■上記各業務に関するコンサルタント、企画、出版、マーケティング業務および技術指導、教育
など
業種 その他サービス