NTTデータ先端技術株式会社 / サービス・デリバリー・マネージャー(オラクル事業部)

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サービス・デリバリー・マネージャー(オラクル事業部)

NTTデータ先端技術株式会社

求人ID:NKW80520858

情報提供元

株式会社パソナ 人材紹介事業本部(人材紹介事業本部)

  • 第2新卒可
  • フレックスタイム制
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募求人

【おすすめポイント】
■NTTグループのプラットフォーム技術のスペシャリスト集団!福利厚生充実!離職率6%!
製品導入先クライアントのサポートから、コンサルティングまで幅広くご経験を積むことが可能です。

求人情報詳細

仕事内容

同社では、Oracle製品を活用したミッションクリティカルなシステムの安定稼働とサポートの最適化のために高付加価値サービスとして「NISS Platinum Services」を提供しております。このサービスを契約していただいた顧客の担当者として、最適なサービスを提供するのがSDM(Service Delivery Manager)の仕事です。
システム障害発生時の対応だけでなく、システム障害を未然に防止するプロアクティブなサービス、さらには運用改善の提案などシステム運用全般に関わるサービスの提供がミッションです。顧客満足度を最大化させるべく、日常的に顧客に関わっていただきシステム全体を理解したうえでのトラブル対応や、トラブルを未然に防ぐための“プロアクティブなサービス”の提供を行っていただきます。
【具体的な業務】
■大手顧客の専任担当としての顧客窓口業務(電話、メール、ご訪問等)
■担当する顧客からの技術的なQA、運用や障害に関するお問い合わせに対する支援
■サポートセンターからのエスカレーション案件に対する支援
■エスカレーション案件における担当顧客 / サポートセンター / ベンダーとの調整
■セミナー等における自社サービスやソリューションの紹介 / デモ / トレーニング

※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
応募資格 ■Oracleデータベースを利用したシステム運用やDBA業務経験
■システム運用・保守担当において顧客との折衝や社内外のステークホルダーとの調整のご経験
【歓迎要件】
▼リーダー、サブリーダーとしてチームを先導する立場での業務経験

【キャリアパスについて】
この職種を通じて、高度なサポート対応力、プロジェクトマネージメント、ソリューション提案力のスキルを伸ばすことができ、将来的にはPM(プロジェクトマネージャー)、エキスパートエンジニア、ピープルマネジメントなどの方面への役立てることができます。
年収・給与 500万円~
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
中央区月島1-15-7パシフィックマークス月島7階
勤務時間 09:00~17:30
待遇 残業手当(月30hを超えた場合に支給)、NTT確定拠出企業年金、NTT健康保険組合、資格取得支援制度、ライフプラン休暇、産休育休制度、育児短時間勤務制度、サポート手当3500円/月、NTT企業年金基金
休日
休暇
完全週休二日(土日)

年間休日125日
祝日、年末年始(12/29-1/3)、夏季特別休暇(5日)、年次休暇(年間20日、初年度は月割り)
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 NTTデータ先端技術株式会社
設立 1999年
資本金 1億円
概要 ●ITシステム基盤開発、販売、運用、保守
●ITシステム基盤に関する調査・研究およびコンサルティング
●ITシステム環境の建築、建設、電気および電気通信の工事の設計施工、調査・研究およびコンサルティング
●ITシステムに関する製品・ソリューションの開発、販売およびコンサルティング、情報セキュリティに関する診断・監視・監査・認証取得支援サービス、コンサルティングおよび製品販売
●ITシステム基盤技術および情報セキュリティに関する研修サービス
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー