トリプル・ダブリュー・ジャパン株式会社 / トイレの悩みを解決する世界初のサービスのカスタマーサクセス責任者を募集

トイレの悩みを解決する世界初のサービスのカスタマーサクセス責任者を募集

トリプル・ダブリュー・ジャパン株式会社

情報提供元

mog(mog)

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業月20時間以内 
  • 働くママ在籍
  • 時短勤務あり
  • フレックスタイム制

求人情報詳細

仕事内容

DFreeをお使いいただくお客様の成功体験づくりを目指し、カスタマーサポートだけでなく顧客満足度の最大化、新たな機会創出を担う重要なポジションです。

■業務内容
- カスタマーサクセスの立ち上げ(サクセスの定義、KPI策定、施策立案、チーム作り)
- DFreeをご利用・継続して利用していただくための施策の企画立案、実行、改善までのPDCA
- プロダクト改善のための他チームとのやり取り
- 現場でのオペレーションのノウハウ・ナレッジの収集と構築
- 事業としてのサポート水準の策定
- 顧客満足度の向上/新たな機会創出(アップセルやクロスセル)
- オンライン施策(FAQ、チャットボットetc)/オフライン施策(個別相談会、セミナー/勉強会、コミュニティ作りetc)を幅広い視点で企画・実行
応募資格 ・PCスキル
・営業/CS経験
年収・給与 400万円~600万円
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
千代田区有楽町1-5-2 東宝ツインタワービル3階
勤務時間 フレックス制採用(コアタイム11:00~16:00)
※標準労働時間1日8時間
休日
休暇
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、年次特別休暇
働き方の特長 時短勤務/フルタイム残業なし/残業20時間未満/フレックス/特別休暇
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 トリプル・ダブリュー・ジャパン株式会社
概要 排泄予測デバイス「DFree」(ディーフリー)の企画・開発・販売を行っております。
DFreeは超音波センサーを用いて膀胱の変化を検知し、排泄のタイミングを事前にアプリを通じてお知らせするという世界初のIoTウェアラブルデバイスです。
病院や介護施設などを対象とした法人向けサービスと家電量販店をはじめとした小売店などご購入いただける個人向けサービスの二つのサービスを展開し、介護の現場だけでなく、アクティブシニア、障がい者、子どもを含め排泄の悩みを抱えるあらゆる方にお使いいただいております。
また、既に北米とヨーロッパでの販売を開始しグローバルに展開しております。
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー