株式会社助太刀 / 【カスタマーサクセス】建設業界をITで効率化!自社アプリに関する問合せや要望を伺うカスタマーサクセ…

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【カスタマーサクセス】建設業界をITで効率化!自社アプリに関する問合せや要望を伺うカスタマーサクセ…

株式会社助太刀

求人ID:26210

情報提供元

LiBz CAREER(LiBz CAREER)

求人情報詳細

仕事内容

建設関連の職人さん、企業さまから「助太刀」アプリに関する問合せ、要望をお伺いしたり、導入時の利用サポートを行っていただきます。
お客様とコミュニケーションツールとしてのトークスクリプトの作成や業務フローの見直し、ユーザー体験を高めるための施策立案やリアルイベントの企画・実行なども行っていただきます。

ユーザーさんとの接点の最前線でコミュニケーションいただきながら、オンライン・オフラインのコミュニケーション企画や社内体制の整備などをリーディングしていけるチャレンジングなポジションです!

<具体的な業務内容>
・ユーザーからの問合せ対応
・導入ユーザーへのサポート
・コミュニケーションツールの整備
・ユーザーニーズからのサービス改善立案、マーケ/開発などとの連携
・オフラインイベントの企画
・CSのKPI設計、モニタリング
・その他組織づくりなど
応募資格 • カスタマーサクセスの立ち上げ(サクセスの定義、KPI策定、施策立案、チーム作り)経験
• 営業やコンサル、Webマーケ、コミュニティマーケなど外部とのコミュニケーションにおける実績
年収・給与 500万円~800万円
スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 フレックスタイム制
勤務時間:8時間
コアタイム:11時から17時
待遇 住宅手当3万円/月(渋谷駅神泉駅から2駅に在住の従業員対象)
シャッフルランチ2千円/回(月2回まで)
フリードリンク

・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
・特別休暇
休日
休暇
完全週休2日制(土・日)
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社助太刀
設立 2017/03/01
資本金 1,279,827,197円 (資本準備金含む)
従業員数 25人
概要 「助太刀」は、スマートフォンで「職種」と「居住地」を選択するだけで自分に合った現場が届く建設現場と職人をつなぐアプリです。また、発注時には、現場ごとの細かい条件を指定することで、最適な職人だけに仕事を依頼することができます。取引後は受発注者ともに、自動で電話帳に登録され、その後はメッセンジャーでやり取りができます。
「助太刀」は、職人の皆さんに新たなビジネスチャンスを提供し、更には国内の建設現場での人手不足解消を目指します。
業種 EC・ポータル・ASP その他