株式会社WAKUWAKU / 不動産・建設業界特化型MAツール《SaaSモデル》営業・カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバー…

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不動産・建設業界特化型MAツール《SaaSモデル》営業・カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバー…

株式会社WAKUWAKU

求人ID:25922

情報提供元

LiBz CAREER(LiBz CAREER)

求人情報詳細

仕事内容

不動産事業を手掛けてきたWAKUWAKUだからこそ提供できるノウハウをもとに、完全業界特化型のMAツール「Customer now!」を自社開発いたしました。今回は、「Customer now!」の営業・カスタマーサクセスチームの立ち上げに伴い、主要メンバーを募集いたします。

◎業務内容
不動産・建築業界特化型MAツール「Customer now!」の導入支援及びサービス企画をお任せします。
2019年12月に開発、2020年4月から本格販売をスタートしました。すでに全国230拠点にある加盟店や、大手不動産会社からお問い合わせをいただいています。営業2名とともに、導入顧客の課題解決のため企業に伴走し、顧客の成果を導くことが最大のミッションです。

<具体的な仕事内容イメージ>
■導入支援
「Customer now!」を導入したお客様へ、初期設定の方法や主な機能の使い方などをご案内します。導入後、どのくらいの頻度で定期連絡をするか、そのような説明・レクチャーを提供するかはまだ決まっていません。まっさらな状態から何が最適解か考え、仕組みづくりを行ってください。

■問い合わせ対応
「Customer now!」導入後のお客様からくるメールや電話での問い合わせ対応をお願いします。
「どのような問い合わせが発生するか?」と仮説を立て、「問い合わせに対して、誰がどのようにフォローをするか」戦略を練っていただきます。

<POINT>
・顧客に使い続けていただけるサービスとなるように、導入から課題解決をサポートし、さらなる継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を最前線で行う要のポジションとなります。
・顧客要望や、WAKUWAKU社内のマーケティングノウハウをもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の企画/提案を実施することが可能です。
・随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援する「0→1」のポジションとなります。
・顧客に一番近い立場でサービスに向き合い、その声を元にサービス成長に貢献することができる。


◎配属先のチーム
マーケティング部門の役員1名、開発チームのエンジニア3名、営業2名の組織に配属予定です。
カスタマーサクセスの第1人目となるため、大きな責任と裁量を持ち働くことが可能です!


◎入社後のキャリア【ワクワクFA宣…
応募資格 ◇次のいずれかのご経験が必須条件となります。
・IT業界の法人営業3年以上
・カスタマーサクセス職の経験者
年収・給与 420万円~720万円
スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
昇給/年2回
賞与/年1回(業績連動賞与)

■諸手当
交通費支給(上限5万円/月)
資格手当(宅地建物取引士3万円、一級建築士5万円、二級建築士2万円)
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 09:30〜18:30
待遇 ■休日休暇
有休:初年度10日(入社6ヶ月経過日以後〜)
年間休日123日(土・日・祝)

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・GW休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

■福利厚生
・TOP Beater賞・・・月間MVPで1万円支給
・39(サンキュー)制度・・・産休に入る社員に感謝の意味を込めて39,000円分のオムツをプレゼント
※WAKUWAKUでは「産休に入るのが後ろめたい」という方をなくしていきたいと思っています。
男性だから、女性だからと特別視せず、フラットに受け入れる組織風土です。
・ワクワクナナメランチ制度・・・事業部・役職の違うメンバーとのランチ代を1,000円補助(月に1回まで)
・ワクワクFA宣言・・・自ら部署異動希望を宣言できる
・ワクワク充電中・・・生産性を高めるためのお昼寝推奨制度
・ワクワーク(Work)賞・・・入社909日(区切りとして入社2年半)毎に表彰
・Great Failure賞・・・前向きなチャンレジで生み出されたワクワクに繋がる失敗を表彰"

※屋内原則禁煙(喫煙室あり)
休日
休暇
完全週休2日制(土・日)
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社WAKUWAKU
設立 2013/06/01
資本金 377,167,900円(資本準備金含む)
従業員数 80名
概要 ◆IT×リアルを融合した中古住宅プラットフォーム事業

・国内最大級リノベーションブランド「リノベ不動産」運営
・国内最大級オシャレ建材ECサイト「HAGS‐ハグス」運営
・リノベーションWEBメディア「&Reno」運営
・「住」に特化した写真共有サイト「fully」運営
・業界特化型MAツール「Customer now!」開発
業種 EC・ポータル・ASP