メイクリープス株式会社 / ★外国籍メンバーの比率が5割!英語力が活かせる★クラウド型ソリューションで日本のバックオフィスを変…

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★外国籍メンバーの比率が5割!英語力が活かせる★クラウド型ソリューションで日本のバックオフィスを変…

メイクリープス株式会社

求人ID:24762

情報提供元

LiBz CAREER(LiBz CAREER)

求人情報詳細

仕事内容

弊社は代表をはじめ、外国籍メンバーが多く働いています!実質的には外資系スタートアップという存在に近いです。フラットな雰囲気の中でスキルを活かしながら自分らしく働きたい方にはピッタリのお仕事です!流暢な英語力があり、何かしらの営業や接客経験のある方はぜひご応募ください!
カスタマーサポートというお仕事は一見難しそうに思うかもしれません、ただ弊社製品の使い方マニュアルやQ&A、社内用サポート対応マニュアルを用意しておりますのでご安心ください。チームメンバーがしっかりサポートいたします。

【サービスについて】
「MakeLeaps」は、見積書や請求書などの帳票書類をかんたんに作成、管理、郵送できるクラウド型請求ソフトです。下町で畳屋をやられている70歳の方も操作を覚えられる使いやすさと覚えやすさの優れた操作画面、同時に上場企業や大手企業にも導入実績を誇るアプリ機能の豊富さが特徴です。
https://www.makeleaps.jp/特徴

【お仕事の詳細について】
カスタマーサクセスとは、ユーザー様の疑問や課題点を丁寧にヒアリングした上で、解決法や有効な参考情報を提示することでユーザー様の成功体験づくりをミッションとします。ユーザー様と電話/メール/ライブチャットでコミュニケーションを取り、またユーザー様からの声をしっかり社内へフィードバックすることで、市場ニーズにフィットする開発やサービス改善に繋がるインプット情報の発信元として、SaaS事業に置いて非常に重要なポジションとなります。

この職種に求められるのは、単なる質問対応のみならず、しっかりとお客様の課題ニーズや事業内容、経理会計の業務フローなどについて質問し理解を深め、社内の開発チームやセールスチームと相談した上で、お客様が課題解決に必要としているアドバイスを用意するスキルです。
使用言語は日本語、英語と半々のイメージです。社内には海外メンバーも多い為、英語でコミュニケーションをとっていただく機会が多くございます。

例えば・・・
お客様からの日本語でのご質問やご相談を、外国籍メンバーの多い開発チームへ英文で社内チャットでお送りします。
(1メッセージの文量は少ない為、スピーディーに端的に英文に変換できる力が求められます)
次に開発チームから戻ってきた英文の回答を、日本語にしてお客様に改善案や追加の確認内容…
応募資格 ★カスタマーサクセスやカスタマーサポートのご経験は不問です!★

流暢な英語力と日本語力
※社内の開発チームとのコミュニケーションは英語で行われます。
 コミュニケーション力が高く、内容の要点を理解し迅速かつ的確に対応できる方

例えば・・・
お客様からの日本語でのご質問やご相談を外国籍メンバーの多い開発チームも多いため、英文に変換しチャットでお送りします。
(1メッセージの文量は少ない為、スピーディーに端的に英文に変換できる力が求められます)
開発チームから戻ってきた回答(英文)を日本語に直しお客様に改善案やご質問をお戻しします。
年収・給与 400万円~650万円
スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
残業代の別途支給あり
賞与:年1回(業績および評価に応じて支給。標準評価の場合:基本給与+固定残業手当の2ヶ月分)
給与改定:年1回
試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
中目黒駅
勤務時間 09:00〜18:00
待遇 【休日・休暇】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年次有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■病気休暇他

【福利厚生】
■各種社会保険完備
■健康診断年1回あり
■交通費全支給

【その他】
■MacBook Pro支給
■入社時期は個別調整可能
■服装自由
休日
休暇
完全週休2日制(土・日)
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 メイクリープス株式会社
設立 2014/07/01
資本金 主要株主 株式会社リコー 100%
従業員数 30名
概要 2019年度 Good Design Award受賞!
見積り作成から入金までを一元管理するクラウド請求サービスの開発・販売を行なう、Fintech系スタートアップです。

人が、人にしかできない価値創造の仕事に集中できるように、MakeLeapsは先ずは企業間取引で必ず発生する見積り・請求・入金管理などの定型業務を皮切りに、使いやすさと品質にこだわったバックエンド業務用のクラウド型サービスを提供していきます。
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー EC・ポータル・ASP